在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）
第1题：
下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。
第2题：
在质检流程中，质检人员负责的工作，以下说法何者是最不适当的（）
第3题：
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门
第4题：
（）不属于交车等待环节中的执行步骤。
第5题：
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
第6题：
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）
第7题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
第8题：
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )
A.交车
B.结算
C.维修工单传递
D.交车前检查
第9题：
在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）
第10题：
五件套在何时取下（）