当客户在未有任何预警的情况下,已将对某公司的不满通知给媒体、3.15等,此类单位人员会对该公司人员进行电话联系或是来该公司进行采访,我们该如何对答?

题目

当客户在未有任何预警的情况下,已将对某公司的不满通知给媒体、3.15等,此类单位人员会对该公司人员进行电话联系或是来该公司进行采访,我们该如何对答?

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第1题:

关于预警设置,下列说法正确的是()。

A.预警管理的通知方式有三种

B.预警管理的通知方式要想启用短信通知方式,则服务器必须和互联网相联

C.应收单预警只能通知给有相应的审核和修改权限的人员

D.应收单预警可以通知给任何的操作员,即使该操作员没有任何应收单的权限


参考答案:A

第2题:

某公司为上市公司,根据我国公司法,下列人员中,不得担任该公司独立董事的有( )

A.在该公司的任职的人员
B.持有该公司0.5%已发行股份的人员
C.该公司前十名股东中的自然人股东
D.在该公司第六大股东单位任职的人员
E.在该公司提供法律服务的人员

答案:A,C,E
解析:
【知识点】独立董事的任职资格。参见教材P55。

第3题:

公司预警回访发现,客户李某的联系电话为销售人员陆某手机号码,回访人员立即调取了该销售人员名下保单清单,逐一进行面访排查,同时与陆某核实。陆某称担心交单时被其他销售人员看到了客户的真实联系方式会被抢单,就提供了自己的联系电话。1.销售人员陆某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理


答案:1.该案陆某故意将自己的联系电话当作客户李某的联系电话,符合第十七条第七款的规定,应认定其违规行为成立。
2.违反第十七条第七款:“提供虚假客户信息”,根据监管规定,原则上应予以记12分,解除代理合同。

第4题:

专营店对店面工作产生疑问时,该如何处理()

  • A、电话联系店面主担人员
  • B、邮件联系店面主担人员
  • C、通过营销网进行互动沟通

正确答案:A,B,C

第5题:

某上市公司拟改组董事会,下列人员中,不得担任该公司独立董事的是( )。

A.在该公司第十大股东单位任职的人员
B.在持有该公司1%已发行股份的股东单位任职的人员
C.在该公司第二大股东单位任职的人员
D.在持有该公司3%已发行股份的股东单位任职的人员

答案:C
解析:
独立董事必须具有独立性,下列人员不得担任独立董事:(1)在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系;(2)直接或间接持有上市公司已发行股份1%以上或者是上市公司前10名股东中的自然人股东及其直系亲属;(3)在直接或间接持有上市公司已发行股份5%以上的股东单位或者在上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属;(4)最近一年内曾经具有前三项所列举情形的人员;(5)为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员;(6)公司章程规定的其他人员;(7)中国证监会认定的其他人员。

第6题:

某上市公司决定聘任独立董事,根据我国公司法,下列人员中,不得担任该公司独立董事的是( )。

A.在该公司附属企业任职的人
B.在持有该公司1%已发行股份的股东单位任职的人
C.3年前持有该公司3%已发行股份的人
D.持有该公司0.5%已发行股份的人

答案:A
解析:
【知识点】独立董事的任职资格。

第7题:

某上市公司拟改组董事会,下列人员中,不得担任该公司独立董事的是( )。

A.在该公司第10大股东单位任职的人员
B.在持有该公司1%已发行股份的股东单位任职的人员
C.在该公司第2大股东单位任职的人员
D.在持有该公司3%已发行股份的股东单位任职的人员

答案:C
解析:
此题考查第2章第3节独立董事的任职资格,以下人员不得担任独立董事:
① 上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系;
②直接或间接持有上市公司1%以上的股份或上市公司前10名股东中的自然人股东及其直系亲属
③直接或间接持有上市公司已发行股份5%以上的股东单位或者在上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属
④最近一年内曾经有前三项所列举情形的人员
⑤上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务人员
⑥ 公司章程规定的其他人员
⑦中国证监会认定的其他人员。此题主要围绕第3条进行考查。

第8题:

如何定义“报备客户”()

A.告知渠道经理在跟进该客户

B.邮件告知腾讯相关人员与该客户的联系情况

C.在企业微信的系统录入客户(信息)

D.电话通知客服人员


答案:ABC

第9题:

某公司为上市公司,根据我国公司法,下列人员中,不得担任该公司独立董事的有( )

A.在该公司任职的人员
B.持有该公司0.5%已发行股份的人员
C.该公司前十名股东中的自然人股东
D.在该公司第六大股东单位任职的人员
E.为该公司提供法律服务的人员

答案:A,C,E
解析:
独立董事的任职资格。独立董事必须具有独立性,下列人员不得担任独立董事:(1)在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系;(2)直接或间接持有上市公司已发行股份1%以上或者是上市公司前10名股东中的自然人股东及其直系亲属;(3)在直接或间接持有上市公司已发行股份5%以上的股东单位或者在上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属;(4)最近一年内曾经具有前三项所列举情形的人员;(5)为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员;(6)公司章程规定的其他人员;(7)中国证监会认定的其他人员。可知ACE符合题目所述。B选项,应当是直接或间接持有上市公司已发行股份“1%以上”的人员才不得担任,可知错误;D选项,应当是在上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属,才不得担任,第六大股东单位不属于前5名股东单位,可知错误。

第10题:

抢修过程中抢修人员在哪些环节需要与客户进行联系,在业务支持系统中如何实现短信通知?


正确答案:(1)抢修过程中抢修人员需要在以下三个环节与客户进行联系,一是抢修人员接单后第一时间应与报修人联系,告知预计到达时间,平复报修人焦急心理,并告知报修人与抢修人员保持联系;二是抢修人员到达现场后,应立即告知报修人;三是抢修人员完成故障抢修后,告知报修人故障已排除,询问用电是否正常。
(2)业务支持系统可以在抢修工单下派、抢修到达现场、抢修复电三个关键点自动或手动触发短信通知客户;同时故障报修工单下派抢修班组后自动触发短信通知。

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