乘客下车时不主动给乘客足额车票的一次扣5分。
第1题：
乘客下车时，驾驶员应主动（），并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。
第2题：
乘客下车时，驾驶员提醒乘客带齐行李物品，主动开箱帮助乘客搬卸和清点行李。（）
第3题：
乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车
第4题：
付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票；否，回收车票，按规定办理《（）》，给乘客发售免费出站票出站。
第5题：
乘客在付费区内将车票丢失，出站时无票的，票务员应（）
第6题：
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。
第7题：
乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。
第8题：
乘客下车时未提醒携带好随身物品的，一次扣1分。
第9题：
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
第10题：
乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.