下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范?()

题目

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范?()

  • A、不按乘客意见使用空调和音响
  • B、私自留用乘客遗留物品
  • C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
  • D、故意绕道行驶,多收费
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第1题:

开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。


正确答案:正确

第2题:

《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。


正确答案:诚信体系

第3题:

依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。


正确答案:正确

第4题:

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?


正确答案: 婉拒老年伤病等行动不便乘客;不按乘客意见使用空调和音响;故意绕道行驶多收费;私自留用乘客遗留物品。

第5题:

哪些行为违反了护理服务规范?


正确答案:以下行为违反了护理服务规范:
(1)服务确认项目与计划不符;
(2)服务频次与计划不符;
(3)服务确认单不按日填报;
(4)服务流程不规范。

第6题:

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中,不得有下列行为()。

  • A、中途甩客
  • B、故意绕道行驶
  • C、违反规定巡游揽客、站点候客
  • D、违规收费

正确答案:A,B,C,D

第7题:

服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。


正确答案:正确

第8题:

《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为,保障()的合法权益。

  • A、乘客B
  • B、.驾驶员
  • C、巡游出租汽车经营者
  • D、管理部门

正确答案:A,B,C

第9题:

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的()

  • A、不按乘客意见使用空调和音响
  • B、私自留用乘客遗留物品
  • C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
  • D、故意绕道行驶,多收费

正确答案:A,B,C,D

第10题:

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是对驾驶员在出租汽车服务中()的综合评价。

  • A、遵纪守法
  • B、安全生产
  • C、服务质量
  • D、经营行为和道德风尚

正确答案:A,B,C,D

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