服务质量信誉考核中,不按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的

题目

服务质量信誉考核中,不按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的处以200元以上2000元以下罚款

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、()、经营行为、运营服务等四方面内容。

  • A、维护稳定
  • B、安全生产
  • C、服务质量
  • D、车容车貌

正确答案:B

第2题:

出租汽车单车考核指标包括()

  • A、经营行为
  • B、安全生产指标
  • C、车容车貌指标
  • D、服务信誉指标

正确答案:A,B,C,D

第3题:

根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》,驾驶车容车貌不符合规定的出租汽车从事出租汽车经营的,扣3分。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

出租汽车驾驶员应当()

  • A、按照规定使用文明用语和保持车容车貌整洁
  • B、主动归还乘客遗忘的财物
  • C、随车携带证件
  • D、依法参加继续教育

正确答案:A,B,C,D

第5题:

《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》中规定,机动车维修企业质量信誉考核过程中,对服务质量的考核指标应包括:()。

  • A、服务公示情况
  • B、有责投诉次数
  • C、服务质量事件
  • D、用户满意度

正确答案:A,B,C,D

第6题:

出租汽车单车考核主要有: ()等考核项目。

  • A、经营行为
  • B、安全生产
  • C、车容车貌
  • D、服务信誉

正确答案:A,B,C,D

第7题:

根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,对下列网约车驾驶员的下列行为,哪些将每次处以50元以上200元以下罚款。()

  • A、未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》
  • B、途中甩客或者故意绕道行驶
  • C、未按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的
  • D、对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的

正确答案:A,B,C,D

第8题:

根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》,驾驶车容车貌不符合规定的出租汽车从事出租汽车经营的,扣3分。


正确答案:正确

第9题:

《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》规定:机动车维修企业不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料,且不按要求补正的,其年度质量信誉等级为B级。()


正确答案:正确

第10题:

根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,对网约车驾驶员的下列行为,哪些将每次处以50元以上200元以下罚款?()

  • A、未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》
  • B、途中甩客或者故意绕道行驶
  • C、未按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的
  • D、提供起讫点均不在许可的经营区域的网约车服务

正确答案:A,B,C

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