出租汽车驾驶员在营运过程中应保持平和心态，耐心听取乘客建议，尽力解答乘客疑问。
第1题：
出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.
第2题：
在网络预约出租汽车行驶过程中，乘客认为驾驶员故意绕路，情绪相当激动，驾驶员应（）。
第3题：
出租车驾驶员应（）解答乘客提出的问题。
第4题：
网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。
第5题：
如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
第6题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
第7题：
出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）
第8题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
第9题：
乘客上车后，网约车驾驶员对乘客提出的有关问题，要做到（）。
第10题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）