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BSP电子客票改签如何操作？

题目

BSP电子客票改签如何操作？

参考答案和解析
正确答案: BSP电子客票改签首先确认票是否为OPEN状态，只能改同航空公司，同航线，同舱位，然后按下步顺序办理改签。
（1）以RR状态定入新的航段
（2）取消旧航段和电子客票备注项（SSRTKNE项）
（3）输入新的电子客票备注项，格式为：SSRTKNE航空公司HK1航段航班号舱位日期票号/航段序号/P1
（4）封口，用DETR指令查看是否成功改签，票状态是否为OPEN状态
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第1题：

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:电子客票的改签和退票规定,旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售／取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

批量改签要求改签车票具有相同日期车次发到站席别票种电子客票的批量改签还要求车票必须是同一批次支付。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第3题：

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,不收回报销凭证。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第4题：

经过互联网销售的电子客票分为（）和（）

  • A、ICS电子客票
  • B、BSP电子客票
  • C、B2B电子客票
  • D、B2C电子客票

正确答案:C,D

第5题：

铁路电子客票改签，需补收差额的，()。

A.可以用现金

B.在车站改签时，可以用现金

C.只能用原银行卡

D.可以用新银行卡


正确答案：D

第6题：

旅客需要批量改签,售票员先按()键获取下一张电子客票信息。

A.F3

B.F4

C.F5

D.F6


参考答案：C

第7题：

铁路电子客票在车站改签后,必须出具纸质车票,不能用二代身份证作为乘车凭证。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客办理铁路电子客票改签后,不能重新打印购票信息单。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。


正确答案: 1、旅客申请退票时，受理单位必须查询该票是否已打印行程单。如确认已打印行程单的，必须收回行程单原件后才能办理退票；如确认未打印行程单的，在退款单空白处注明“未打印行程单”，加盖业务章，同时打印订座系统的票面信息，核实票面信息中票联状态为“Refunded”状态后，作为退款单的附件，可直接办理退款。
2、如客票打印行程单后，发生旅客遗失行程单需要退票的，散客旅客如本人退票必须提供旅客本人身份证件复印件，如非本人退票必须代退人和旅客本人身份证件复印件，以及旅客本人签发的委托退票授权书；团队旅客必须提供申请出票单位的书面证明和代退人身份证件复印件。退票受理单位负责打印《电子客票行程单遗失声明》，填写遗失电子客票票号和行程单号，交退票人签名确认，同时打印订座系统的票面信息，核实票面信息中状态为“Refunded”状态后，作为退款单的附件，方可进行退票。

第10题：

根据计算机定座系统不同，计算机定座系统销售的电子客票分为以下类型：（）

  • A、ICS电子客票
  • B、BSP电子客票
  • C、GDS电子客票
  • D、B2C电子客票

正确答案:A,C

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