飞机加油时机上有旅客,客舱乘务员的工作原则包括()A、指导旅客系好安全带B、机上乘务员必须在服务舱待命,以便紧急情况下帮助旅客撤离C、打开NOSMOKING标志,频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备

题目

飞机加油时机上有旅客,客舱乘务员的工作原则包括()

  • A、指导旅客系好安全带
  • B、机上乘务员必须在服务舱待命,以便紧急情况下帮助旅客撤离
  • C、打开NOSMOKING标志,频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备
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第1题:

客舱中“系好安全带”/“禁止吸烟”信号灯故障时确保旅客都得到乘务员口头上的指示。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

关于飞机巡航时的客舱管理,以下说法正确的是:()

  • A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕
  • B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次
  • C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带;提醒站立/走动旅客就座系好安全带
  • D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成

正确答案:C,D

第3题:

当飞机在起飞阶段发现火情,飞机停稳后,当机长发出“乘务员和旅客留在座位上”的不需要撤离指令时,乘务员大声命令旅客:“坐在座位上,不要动”并到客舱安抚旅客.

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

婴儿摇篮使用的要求说法正确的是:()

  • A、客舱乘务员要向带婴儿客介绍,为确保应急撤离时过道不受阻碍。
  • B、飞机在滑行、起飞、颠簸、下降、“系好安全带”灯亮时,禁止使用婴儿摇篮。
  • C、飞机平飞,“系好安全带”灯熄灭后,客舱乘务员协助旅客挂好摇篮,并检查摇篮插销是否固定。
  • D、飞机开始下降时,将婴儿摇篮取下并放回原处。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

紧急撤离时援助者的任务包括:()

  • A、帮助受伤的乘务员打开舱门
  • B、打开应急出口,搬运救生筏
  • C、先下飞机协助组织旅客
  • D、协助特殊旅客撤离

正确答案:A,B,C,D

第6题:

根据《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中的规定,当飞机加油时,有旅客在飞机上,乘务长要广播通知旅客在原位就座,但要系好安全带。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

客舱有旅客,飞机在加注燃油时,乘务组应广播通告旅客:“禁止吸烟”、“系好安全带”。()


正确答案:错误

第8题:

机上有旅客的飞机地面加油和地面停留,乘务长应通知旅客在原座位就坐、禁止吸烟、禁止在客舱来回走动、要系安全带。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

颠簸飞行时,当“系好安全带”灯连续二次闪烁,客舱乘务员的什么行为是错误的()

  • A、(主任)乘务长尽快和驾驶舱取得联系
  • B、进行客舱广播
  • C、停止服务,就坐并系好安全带
  • D、到客舱内指导旅客系好安全带

正确答案:D

第10题:

当有旅客滞留在飞机上,飞机在加注燃油时,客舱乘务员应()

  • A、指令旅客禁止吸烟
  • B、打开盥洗室
  • C、发现异常情况,立即报告
  • D、明确担架旅客的撤离出口

正确答案:A,C,D

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