当你发现无人认领的旅客遗失行李时,最恰当的处理方式是以下哪项?()A、报警B、据为己有C、交由捡拾物中心处理D、置之不理

题目

当你发现无人认领的旅客遗失行李时,最恰当的处理方式是以下哪项?()

  • A、报警
  • B、据为己有
  • C、交由捡拾物中心处理
  • D、置之不理
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第1题:

有关行李遗失赔偿,下列说法不正确的是( )

A.在办理国内行李遗失赔偿时,应将已收取的逾重行李费退还

B.在办理国际行李遗失赔偿时,应将已收取的逾重行李费退还

C.旅客如已办理行李声明价值,赔偿时以声明价值为限,声明价值附加费不退

D.旅客如已办理行李声明价值,赔偿时以声明价值为限,同时退还声明价值附加费


正确答案:BD

第2题:

对于无人认领行李,正确的操作是( )

A.在多收行李登记本上编号、登记

B.满90天后仍无人认领的行李,交有关部门处理

C.鲜活易腐物品24小时内交有关部门处理

D.行李登记后,直接放入仓库,等旅客或其他承运人来索取


正确答案:AB

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品(),无法归还时编制客运记录交站处理。

A.及时联系旅客

B.立即交由乘警保管

C.妥善保管

D.设法归还失主


参考答案:C,D

第4题:

下列关于行李错送的处理方法不恰当的是()。

  • A、单独将暂时无人认领的行李拆开
  • B、先进行核对,确定行李是否错送
  • C、如果确实错送了行李,应向客人致歉
  • D、将多出的行李存入行李房

正确答案:A

第5题:

托运行李是指旅客交由()负责照管和运输的行李。

  • A、旅客
  • B、机组
  • C、承运人
  • D、搬运队

正确答案:C

第6题:

对于已接受赔偿的旅客的丢失行李找到后,错误的说法有( )

A.承运人登记入库,待请示领导后作价处理

B.两名以上行李查询员当面开包检查,当作无人认领行李处理

C.旅客将自己的行李领回

D.如果是承运人原因造成的,旅客可不退回赔款


正确答案:ABD

第7题:

您在发放行李时,旅客提出他的提取行李凭证遗失?你怎么处理?如果该旅客的行李没有找出,民航承担赔偿责任吗?


正确答案: 请旅客出示机票,根据机票上的托运行李的件数和重量来确定旅客有无托运行李,有几件,其次在开包检查前,请旅客说出行李行内有物证的物品,为慎重起见,请旅客留联系电话、身份证复印件。
如行李未找到,民航不承担赔偿责任原因有二:一是旅客根本未交运或是自己遗失在始发站,二是旅客丢失了提取行李凭证,他的行李已被他人冒领,根据《民航法》这种情况后果旅客自负。在实际工作中为了提高服务质量,急旅客之所急,我们要积极配合协助查找旅客丢失的行李,可以请旅客留下电话,以便行李有下落及时通知旅客提取。

第8题:

《空调列车服务质量规范》第7.10条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时()。

A.编制客运记录交站处理

B.变卖处理

C.据为己有

D.交乘警处理


参考答案:A

第9题:

多收行李是指()。

  • A、每次航班到达后,行李交付工作已经完毕,仍无人认领的行李
  • B、在出发站发现的,因行李脱牌或旅客迟到等原因无法与旅客同机运出的行李
  • C、C、B都对
  • D、D、B都不对

正确答案:C

第10题:

凡旅客遗失物品自招领后经过一个月仍无人认领,即按逾期无人认领处理。


正确答案:错误

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