问题:可疑物品:指接到匿名、暗示及其他方式通知的或推测的(无论真假),可能以爆炸、放射、毒害或其他方式威胁机场、民航设施或人员安全的物体或装置
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问题:对实习生进行评比,班组展板设立月度优秀实习生;对师父也要进行考核,建立相应制度,对负责任的师父采取绩效奖励方式
问题:旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上的指定的承运人所需办理的手续,称为客票签转
问题:坚持以上率下,营造良好政治生态。从严教育管理,压实责任链条,推进全面从严治党向基层延伸,向纵深发展
问题:坚持客户导向具体指:()A、依托满意度调查分析,结合航司座谈反馈,完善投诉管理体系B、倾听客户声音,补齐完善短板库C、以真情服务为切入点,切实提升客户感受D、职业化队伍建设到位
问题:易损物品及包装不合要求挂()A、普通行李牌B、自理行李牌C、待处理行李牌D、免除责任行李牌
问题:航空器进入机位前,除负责航空器入位协调的人员外,各类人员、车辆、设备、货物和行李均应当位于划定的机位安全线区域外或机位作业等待区内
问题:旅客作为自理行李所带的酒不得超过4公斤或4公升
问题:员工缺乏主动、热情的服务意识整改措施()A、加强登机口对旅客的查找力度B、要求员工在飞机起飞前40分钟到达登机口C、定期开展真情服务培训,增加员工主动服务意识D、各管理层向员工传递正能量,起到表率作用
问题:落地真情服务到位包括:()A、坚持客户导向B、落地爱心服务到位C、关注服务细节D、职业化队伍建设到位
问题:低舱位等级的候补旅客可以占用高舱位等级的座位
问题:总书记明确要求民航主管部门和有关地方政府、企业要牢固树立以()的思想,始终把安全作为头等大事来抓。A、人民为中心B、安全发展C、生命至上D、安全效益
问题:国际民航组织的英文缩写()A、ICAOB、IATAC、SITAD、ICAN
问题:航空器保障作业过程中出现任何意外情况,有关人员应当及时通知()。A、黑龙江空管局B、航空公司C、机场管理机构
问题:反四风指:()A、反对形式主义B、反对官僚主义C、反对腐败主义D、反对享乐主义E、反对奢靡之风
问题:航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训,保证员工具备必要的(),熟悉机场运行安全相关的规章制度和操作规程,掌握本岗位的操作技能。A、法律法规B、规章标准C、机场运行安全知识
问题:下列哪些属于重要旅客的缩写()A、VCDB、VIPC、CIPD、VAG
问题:行李上可以附插其他物品
问题:“1-3-3-4-5”为思路中,坚持3个导向指:()A、抓基层、打基础、苦练基本功B、问题导向、客户导向、政治导向C、平安机场、绿色机场、智慧机场
问题:在航空器进入机位过程中,车辆、人员可以从航空器和接机指挥人员(或目视泊位引导系统)之间穿行