服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。
第1题：
单证录入完成后需提交上一级的用户审核，这一操作过程叫提交。在YCSS系统中单证提交的方法有（）。
A系统自动提交
B点击“审核通过”提交
C在流程记录页面点击“插入”提交
D点击“插入记录”提交
第2题：
服务站收到信息科、核算科退回不合格信息单证务必在（）小时内处理完毕，并提交。
A12
B18
C24
D48
第3题：
第4题：
三包期内，若经销商无法判断故障，用户将机器送服务站希望服务检测，服务站将（）。
第5题：
外出安排的工作要求（）
A若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。
B服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。
C在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。
D服务站想外出就出。
第6题：
以下关于录入YCSS服务系统的质量信息说法正确的有（）。
A故障图片必须与发动机故障件相符，不相符不予结算。
B在业务完工后48小时内把相关信息录入并提交（包括退回的单证），超期不提交的信
C因服务站报单原因造成不能向供应商索赔的，责任由服务站承担，相关单证的费用不予结算。
D故障描述要求：故障原因分析内容参照《发动机零部件故障模式及处理准则》要求进行检查、分析、处理和描述，把整个故障检查、分析过程全面描述清楚。
第7题：
服务站为客户实施服务后，业务结束后（）小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交（或服务站保存不提交的单证），超过时间系统将自动给予废单，不予结算。
A24
B48
C72
D36
第8题：
新建站在收到玉柴办事处告知的服务信息系统YCSS的“用户名”和“密码”后，必须在5个工作日内维护该站的基本信息。录入路径顺序是（）
A“用户信息”
BYCSS主页
C“服务站通讯信息”
D点击“插入记录”维护信息
第9题：
在业务完工后72小时内把相关信息录入并提交，包括退回的单证，超期不提交的信息系统将自动做废单处理（）
A对
B错
第10题：
IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门在重大故障结束后（）小时内将故障分析报告和最终业务影响核算表通过EOMS任务工单上报。