办事处对服务站邮寄的走保、调试、维修、整改等纸版信息联汇总，在每月（）前把上个月的纸板信息联以特快专递寄回客户服务中心。
第1题：
在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（）
A对
B错
第2题：
储值票中应至少记录最后（）笔交易信息。
第3题：
需要填写纸板信息的业务类型有（）。
A走保
B调试
C维修
D整改
第4题：
办事处对服务站邮寄的走保、调试、维修、整改等纸版信息联汇总，在每月（）前把上个月的纸板信息联以特快专递寄回客户服务中心。
第5题：
客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为：（）
第6题：
办事处对服务站邮寄的走保、调试、维修、整改等纸版信息联汇总，在每月（）前把上个月的纸板信息联以特快专递寄回客户服务中心。
A5
B10
C15
D20
第7题：
各部室将合规自查结果汇总成《合规自查月度汇总表》每月（）日前报法律合规部。
第8题：
关于外质量信息管理规定以下说法正确的有（）。
A外质量信息管理的目的：确保及时、准确传递产品售后质量信息，以准确评估产品可靠性，对故障进行及时的纠正和预防。
B服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息，属于A类信息或无能力处理信息向办事处或客户服务中心反馈。
C服务站根据办事处回复意见实施服务，跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处汇报。
D外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处的事情，服务站不需要负责。
第9题：
清洁/绿化资料管理规程规定，每月（）号前将上个月的各种记录收集整理，装订成册并分类归档。
第10题：
服务站每月在有效时间内提交申报费用，财务将在次月（）前审核完毕。