地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后（）内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
第1题：
除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在10分钟内向（）报送现场送电时间
第2题：
临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前（）小时向国网客服中心报送停送电信息。
第3题：
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪
B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单
C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理
D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
第4题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
第5题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：其他临时停电，地市、县供电企业调控中心应提前1小时向（）报送停送电信息。
第6题：
除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。
第7题：
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外），（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
第8题：
国网客服中心回退故障报修工单的主要原因有哪些？
第9题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。
第10题：
《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：根据信息来源，知识分为（）。