请简要地写出QC小组活动的主要步骤。

第1题：

第2题：

下列哪个步骤是QC小组活动程序中非常重要的环节，它起到承上启下的作用（）

• A、选定课题；
• B、设定目标；
• C、现状调查；
• D、要因确认

第3题：

第4题：

QC小组活动常用的管理技术主要有哪三个方面？

第5题：

组建QC小组的工作做得如何，不会影响QC小组活动的效果。

第6题：

QC小组活动的目的和意义主要有哪些方面？

第7题：

请写出WCDMA用户切换时的主要三个步骤，对应由哪个网元节点完成？每个步骤的主要任务是什么？

第8题：

第9题：

没有管理人员自觉自愿地参加QC小组活动，QC小组活动就会停滞不前，QC小组就没有生命力。

第10题：

现有一瓶未知浓度的Cu²⁺溶液，要求用间接碘量法来测定Cu²⁺的浓度。请简要地写出间接碘量法测定Cu²⁺浓度的步骤。