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试述全面质量管理的基本特点是什么？

题目

试述全面质量管理的基本特点是什么？

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第1题：

试述推行全面质量管理的要领。


正确答案：1、思想：全面质量管理是一种思想，它体现了与现代科学技术和现代施工发民相适应的现代管理思想。2、目标：全面质量管理是为一定的质量目标服务的。这个质量目标就是保证和提高工程质量。3、体制：全面质量管理要具体化为一种管理体制，一种系统地、有效地、有效地提高工程质量的管理组织和管理体制。4、技术：全面质量管理还是一整套能够控制质量和提高质量的管理技术。

第2题：

试述全面质量管理的特点。


正确答案: （1）以顾客为关注焦点
（2）领导作用
（3）全员参与
（4）过程方法
（5）管理的系统方法
（6）持续改进
（7）基于事实的决策
（8）与供方互利的关系

第3题：

全面质量管理的特点是什么？


正确答案：全员管理、全企业管理、全过程管理。

第4题：

全面质量管理的基本要求是什么？


正确答案: 是三全一多样。
三全是指全过程、全员的、全企业的。
一多样是指方式方法多种多样，且因地制宜。

第5题：

请简单介绍全面质量管理的特点和基本观点。


正确答案: 全面质量管理的特点有：
（1）全员性的质量管理；
（2）全过程的质量管理；
（3）全企业的质量管理；
（4）多方法的质量管理。
全面质量管理的基本观点包括：
（1）系统的观点；
（2）预防为主的观点；
（3）为用户服务的观点。

第6题：

全面质量管理的基本内容是什么？


正确答案:全面质量管理的基本内容是“三全一多样”。即全员参加的质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理；采用的管理方法是多种多样。

第7题：

试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？


正确答案: 全面质量管理（TQM）是指从用户需要出发，全员参与，实行从调研设计到售后服务的全过程管理，形成一套保证和提高质量的管理工作体系。全面质量管理强调高层管理的投入和承诺，带领企业全方位地持续改进产品与服务质量，满足用户的质量需求。
全面质量管理的构成要素
全面质量管理的构成要素为理念要素、质量分析方法、质量控制方法。全面质量管理（TQM）的理念要素强调企业在生产运作中贯彻质量意识的要点，如注重用户对质量的需求、领导重视和全员参与、保持持续不断的改进、质量环与团队合作、及时响应市场、针对可能出现的问题采取预防措施、树立质量责任观念等。质量分析方法包括各种统计过程控制（SPC）手段以及对用户质量需求的研究，用于解决质量问题和持续改进质量。质量控制方法主要是统计质量控制（SQC），包括工序控制、抽样检验、质量损失模型。

第8题：

试述全面质量管理的含义。


正确答案：包括四个含义：1、参加对象：全体职工及有关部门;2、运用方法：专业技术、经营管理、数理统计和思想教育;3、活动范围：施工准备、施工、投运使用、工程回访服务等活动全过程;4、追求目标：用最经济的手段，建设用户满意的工程，其基本核心是强调充分发挥质量职能作用以提高人的的工作质量来保证施工准备质量，施工质量和工程投运后回访服务质量，从而保证工程质量。其基本特点是从过去的检验把关为主转变为预防，改进为主，从管结果变为管因素，运用科学管理的理论，程序和方法，使施工过程处于受控状态。

第9题：

全面质量管理的基本特点是什么？


正确答案: 从过去事后检验、把关为主，转变为预防，改进为主，从管结果变为管因素。

第10题：

全面质量管理其基本特点是什么？


正确答案:(1)全面质量管理是一种管理途径，既不是某种狭隘的概念或简单的方法，也不是某种模式或框架
(2)全面质量管理强调组织必须以质量为中心来，其他管理职能不可能取代质量管理的中心地位
(3)全面质量管理必须以全员参与为基础
(4)全面质量管理强调组织的长期成功，而不是短期的效益或哗众取宠的市场效应
(5)强调让顾客满意和本组织成员及社会受益不是受损

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