95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。

承包人索赔的程序
（1）承包人提出索赔要求
第一，承包人应在引起索赔事件发生后的 28天内，向监理人递交索赔意向通知书。承包人未在前述28天内发出索赔意向通知书，丧失要求追加付款和（或）延长工期的权利。
第二，承包人应在发出索赔意向通知书后28天内，向监理人递交正式的索赔通知书。
第三，对于具有持续影响的索赔事件，承包人应按合理时间间隔陆续递交延续的索赔通知。在索赔事件影响结束后的28天内，承包人应向监理人递交最终索赔通知书。
（2）监理人处理索赔
第一，监理人收到承包人提交的索赔通知书后，应首先争取通过与发包人和承包人协商达成索赔处理的一致意见，如果分歧较大，再单独确定追加的付款和（或）延长的工期。
第二，监理人应在收到索赔通知书或有关索赔的进一步证明材料后的 42天内，将索赔处理结果答复承包人。
（3）发包人完成赔付
第一，承包人接受索赔处理结果，发包人应在做出索赔处理结果答复后 28天内完成赔付。
第二，承包人不接受索赔处理结果的，按合同争议解决。