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简述客户电气事故调查的工作流程？

题目

简述客户电气事故调查的工作流程？

参考答案和解析
正确答案: （1）事故受理。
（2）用电客户事故现场调查分析。
（3）填写检查结果。
（4）事故索赔。
（5）资料归档，信息反馈。
（6）复查。
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第1题：

简述金融行动特别工作组（FATF）的客户尽职调查措施。


正确答案：（1）确定客户身份并利用可靠的、独立来源的文件、数据或信息来验证客户身份。 （2）确定受益权人身份，并运用合理的手段进行验证，以使该金融机构明了受益权人的身份情况。对于法人和实体，金融机构应采用合理的措施了解该客户的所有权和控制权结构。 （3）获得有关该项业务关系的目的和意图属性的信息。 （4）对业务关系以及在这种业务关系的整个过程中进行的交易进行持续的尽职调查，以确保交易的进行符合该金融机构对客户及其风险状况（必要时还包括资金来源）的认识。 （5）金融机构应采用上述每一项客户身份尽职调查措施，但可以根据客户、业务关系或交易的类型，并在风险敏感程度的基础上确定这些措施的应用范围。所采取的各项措施应符合主管部门颁布的指导方针。对于高风险类别，金融机构应实施更严格的尽职调查。在某些低风险情况下，各国可以决定让金融机构采取精简或简化措施。金融机构在与临时客户建立业务关系或进行交易之前，应验证客户和受益权人的身份。在洗钱风险得到有效控制和不致打断正常业务的情况下，各国可允许金融机构在建立业务关系之后尽快完成验证。如果金融机构无法遵守上述要求，则不应开设账户、开始建立业务关系或进行交易；或者应当终止业务关系；并应考虑提交相关客户的可疑交易报告。这些要求应当适用于所有的新客户，但金融机构还应根据重要性和风险程度对现有客户使用本建议，并应在适当时间对此类现有业务关系进行尽职调查。

第2题：

简述客户自备电源、双（多）回路电源检查的工作流程？
（1）开具用电检查工作单。
（2）并网自备电源检查。
（3）非并网自备电源检查。
（4）双（多）回路电源检查。
（5）填写检查结果。
（6）复查。
（7）资料归档，信息反馈。
略

第3题：

公司客户经理开发客户的流程包括：()

A.明确目标客户

B.了解客户需求

C.撰写调查报告，做好前期工作

D.提供个性化服务


本题答案：D

第4题：

用电检查工作负责组织实施的工作包括（）

  • A、负责客户受（送）电装置工程电气图纸和有关资料的审查
  • B、负责节约用电措施的推广应用
  • C、负责安全用电知识宣传和普及教育工作
  • D、参与对客户重大电气事故的调查

正确答案:A,B,C,D

第5题：

事故发生后，警察抵达现场后的工作流程为（）

  • A、勘察现场
  • B、调查情况
  • C、检验鉴定
  • D、制作交通事故认定书、调解

正确答案:A,B,C,D

第6题：

简述客户受送电装置电气设备安全运行及管理状况检查业务的工作流程？
（1）编制检查计划。
（2）填写用电检查工作单。
（3）电气设备安全运行状况的检查。
（4）受送电场所安全措施检查。
（5）安全制度检查。
（6）现场检查工作要求。
（7）填写检查结果。
（8）资料归档、信息反馈。
略

第7题：

简述客户电能质量检查的工作流程？
（1）开具用电检查工作单。
（2）受电端电压检查。
（3）无功补偿检查。
（4）谐波检查。
（5）下达检查结果。
（6）复查。
（7）资料归档，信息反馈。
略

第8题：

客户电气事故属客户自行管理,用电检查不参与客户电气事故的调查和处理。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

如何组织客户进行重大事故调查工作？


正确答案: 重大事故调查方法如下。
（1）接到发生事故通知后，立即到事故现场，通知电气负责人召集有关人员参加事故分析会。
（2）听取值班人员和目睹者的事故过程介绍，并做好记录。
（3）查阅事故现场的保护动作情况。
（4）检查事故设备损坏部位，损坏程度。
（5）查看用户事故当时记录是否正确。
（6）检查有疑问时，可进行必要的复试、检验。
（7）综合上述情况，指出发生事故的真正原因，提出防止发生事故的措施及处理意见。

第10题：

客户电气事故调查稽查有哪些内容？


正确答案: （1）客户发生电气事故后是否及时受理，是否按规定的时限组织有关部门进行事故调查。
（2）客户事故调查的相关记录是否详尽记录事故过程、事故的情况及设备损坏情况等事故信息。
（3）协助客户按照三不放过的原则进行事故分析，并按规定的时限写出《事故调查报告》。
（4）客户电气事故造成的损失，评估是否准确。

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