各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。
第1题：
各供电单位营业窗口营业人员应每（）通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。
A小时
B天
C周
D月
第2题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
A对
B错
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
第5题：
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
第6题：
供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民）用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
辖区供电营业所
略
第7题：
（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。
第8题：
受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
A对
B错
第9题：
供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。
第10题：
高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口）提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。