抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数,致使该客户当

题目

抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数,致使该客户当月多交电费200元,过几天后该客户找上门来了,正好是你班长,你将如何处理?

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第1题:

居民阶梯电价实施后,如确需调整居民客户的抄表周期或抄表例日应事先告知客户,提醒客户因抄表周期或抄表例日调整而引起的用电基准电量变化,并严格履行审核、审批手续()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第2题:

抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备,抄表员应给予帮助。()

A

B



第3题:

农村非居民客户抄表每月一次,居民客户抄表每两月一次()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第4题:

当抄表员发现原有客户有违章现象时,应输入违章标记。()


正确答案:正确

第5题:

居民客户抄表日期的规定?


正确答案:居民用电客户抄表、交费周期一般为每两月一次,分单双月。居民客户抄表时间相对固定,每月15日前抄表,客户可以在抄表日后的3个工作日起至未缴纳当月电费。客户交费无截止日期为抄表当月月末的最后一天,超过截止日期仍未缴纳电费即为逾期交费。逾期后将承担电费违约金、停电等后果。

第6题:

抄表员在抄表时,客户提出改变电价类别,抄表员应该立即在现场核实,帮助办理变更手续。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

抄表员在抄表时,客户提出改变电价类别,抄表员应立即在现场核实,帮助办理变更手续。()

A

B



第8题:

根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定,农村客户抄表周期非居民客户抄表()一次,居民客户抄表()一次电量较大的用电客户每月可()抄表

A.每半月

B.每月

C.每两月

D.三次

E.多次


答案:BCE

第9题:

抄表员抄表时,发一客户窃电,应立即汇报并保护好现场。()


正确答案:正确

第10题:

抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备,抄表员应给予帮助。()


正确答案:错误

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