违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

工作中客服人员的坐姿有哪些要求？

题目

工作中客服人员的坐姿有哪些要求？

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。

  • A、站姿、坐姿、走姿
  • B、面部表情、举止
  • C、语气、音调
  • D、以上都是

正确答案:D

第2题：

在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。


正确答案:仰靠座位的背

第3题：

在保育工作中,对保育人员的要求有( )。


正确答案： 系统的专业知识,熟练的专业技能,执着的事业心,聪敏的认知能力,良好的形象

第4题：

因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


正确答案: 颜面、手臂、口腔。

第5题：

人民警察坐姿的基本要求有哪些？


正确答案:人民警察坐姿的基本要求是：平稳、端庄。其要领为入座轻缓，在座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐下。女民警入座时，应把裙子向前拢平。入座后，上身正直，头正目平，腰背可不靠或稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落地面。坐姿切忌二郎腿、分腿、О形腿、抖动腿，亦不可重心极偏，频频移动，前俯后仰、过分仰靠等等。着警装时一般不得席地而坐。

第6题：

95598客服系统配置有哪些要求？


正确答案:（1）坐席数应根据供电客户数及发展情况，以及电话呼入呼出量、每笔业务处理时间等几方面综合考虑，一般50万供电客户的供电企业，宜配约16个坐席。
（2）中继线、坐席和IVR的配臵数量建议遵循4：2：3的比例。

第7题：

验收工作中的安全要求有哪些？


正确答案: （1）保持入库物资的包装完好，封口严密，对有破损包装的物资及时修理或更换。
（2）对两种性质有抵触的危险物品，不得同时进行验收作业，对易燃、易爆物资在验收中要避免在日光下曝晒，须隔离火种与火源。

第8题：

请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力?


参考答案：1.民航旅客服务人员的劝说能力是指服务人员在服务过程中，通过劝说使旅客的态度有所转变的能力了。
2.通过劝说能够使旅客该笔那原有的态度或减轻原有的对立情绪，处理好工作中产生 的矛盾你是服务人员实际工作能力较强的一种表现。
3.劝说的基本原则：热诚、同情、真实。
4.劝说的技巧：要有针对性;适当采用异位思考，并引导旅客异位思考;要有耐心。
5.劝说注意事项：语言要谨慎;注意场合。

第9题：

工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


正确答案: 侧面回避。

第10题：

工作中客服人员的表情有哪些要求？


正确答案: 客服人员保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。

更多相关问题
相关内容