根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
第1题：
根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，用电客户采取托收交费方式的，电费确定到帐才能开具发票。
第2题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收
第3题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，现场实施停电前再次核实用户的缴费情况，确认仍为欠费状态下实施停电是为了防止用户已缴费的情况下实施了停电情况发生。
第4题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，停电手续经审批通过后，应至少提前（）做好停电提示，方可实施停电。
第5题：
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销作业共有（）步骤。
第6题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，实施三级催收时，对信用度极差的客户，应由（）完成送达
第7题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收存在的风险包括（）。
第8题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收在交费逾期之日开始，从营销管理信息系统提取催收信息，通过（）等方式进行催收。
第9题：
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业步骤包括（）。
第10题：
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，坏账核销用户清单内容不包括（）。