对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?()A、定期查看物流信息,跟踪实时物流,查看物流进展。B、发货时确认订单相关信息:运输方式、地址。C、根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D、积极提供发货底单证明,以便平台核对相关地址信息。

题目

对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?()

  • A、定期查看物流信息,跟踪实时物流,查看物流进展。
  • B、发货时确认订单相关信息:运输方式、地址。
  • C、根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。
  • D、积极提供发货底单证明,以便平台核对相关地址信息。
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第1题:

买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )

A、商家举证买家签收货物的签收底单

B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C、商家联系物流核实,此包裹买家授权朋友签收,举证授权他人签收的物流红章证明

D、买家旺旺承认已经收到货物,商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图


正确答案:ACD

第2题:

在速卖通平台,如何避免由于“查无物流信息”(即卖家填写的运单号在物流网站查不到跟踪信息)所引发的纠纷?()

  • A、卖家货物发出后填写正确的运单号
  • B、关注物流状态,若有转单号及时更新
  • C、尽量选用稳定、规范的物流公司发货
  • D、遇异常情况及时主动与买家和物流公司沟通并尽快解决

正确答案:A,B,C,D

第3题:

卖家收到买家一笔退款申请,申请原因是“未收到货”,实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中,该订单会被平台支持打款卖家?()

A.卖家提供了买家本人签收的底单

B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收

C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证

D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录


答案:ABC

第4题:

对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?()

  • A、发货时如需更改物流方式,需提前与买家沟通协商,并征得买家同意。
  • B、私自更改物流方式属于卖家责任
  • C、如遇到此类纠纷,提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
  • D、卖家应该积极联系买家沟通协商解决。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

对于包裹愿件退回的纠纷卖室应该注意什么?()

  • A、在出现包裹退回的问题时,积极与买家沟通查看具体退回原因,若因买家原因导致包裹退回,需要在相应期限提供相关信息
  • B、积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见
  • C、在有运费包裹退回情况下,需要提供响应运费发票
  • D、在小包无运费订单下发生包裹退回,运费将不做补偿

正确答案:A,B,C,D

第6题:

以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货?()

A、物流公司回传信息(以订单“物流详情”显示为准),即为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的

B、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单,其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的

C、大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的,以物流公司底单展示的发货时间为准

D、发货时间以商家在平台点击发货时间为准,非物流揽收时间


参考答案:ABC

第7题:

下列关于物破损的纠纷卖家应注意的是()

  • A、仔细检查产品情况,确保发货前产品完好无损
  • B、发货前做好相关的防护措施,避免因包装不当造成物流途中产品破损
  • C、提醒买家收货前检查包裹
  • D、如果是物流途中造成的破损,请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜(卖家)

正确答案:A,B,C

第8题:

卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()

A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后,买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情

B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考

C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情

D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情


答案:D

第9题:

对于货物破损的纠纷,以下错误的选项是()

  • A、仔细检查产品情况,确保发货前产品完好无损
  • B、发货前做好相关的防护措施,避免因包装不当造成物流途中产品破损
  • C、提醒买家收货前检查包裹
  • D、如果是物流途中造成的破损,请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜

正确答案:D

第10题:

对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么?()

  • A、在出现包裹退回问题时,积极与买家沟通查看具体退回原因,若因买家原因导致包裹退回,需要在响应期限提供相关信息。
  • B、积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。
  • C、在小包无运费订单下发生包裹退回,运费将不做补偿
  • D、在有运费包裹退回情况下,需要提供响应运费发票。

正确答案:A,B,C,D

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