当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助（）？
第1题：
以下哪些行为可以满足顾客的结果（事）需要（）
第2题：
封闭式提问可以限制对方回答，帮助你获得客户确切的答案，下列属于封闭式提问的是（）。
第3题：
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要( )
A.当您需要向客 户传达信息时
B.当客 户与您联络而非您与客户联络时
C.当您需要从客 户那里获得信息时
D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时
第4题：
如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？（）
第5题：
当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
第6题：
当您遇到以下问题时，可以使用“剪切”功能，若要剪切文本以便可以将它移动到其他位置，操作步骤？
第7题：
第一次和求助者见面，不可以说的是（）。
第8题：
当被试遇到困难时，主试可以给他暗示或者提供其他形式的帮助。()
第9题：
遇到心理问题时，不必主动寻求帮助。
第10题：
客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。