如果加油站的多数顾客对某一油品有相同的偏好或需求,在油品上市的初

题目

如果加油站的多数顾客对某一油品有相同的偏好或需求,在油品上市的初期宜采取()策略。

  • A、市场专业化
  • B、单一市场集中化
  • C、多个细分市场专业化
  • D、油品专业化
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第1题:

对加油站来说,经营的油品较为同质化,服务作为油品的附加值,使得油品变得差异化,服务营销也使加油站的营销变得差异化。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

为适应竞争需要,提高经济效益,考虑到顾客的特定需求,利用加油站的有利条件,除了提供加注油品服务外,加油站还应综合考虑 ( )。

A.提供加水、洗车、修理车辆服务

B.提供餐饮服务

C.设立超市,提供小品种油及旅途生活必需品

D.设立油品咨询中心,提供油品咨询服务


正确答案:ABCD

第3题:

加油站建立客户档案,对客户的油品消费情况主要掌握()。

A、需求品种

B、需求偏好

C、配送需求

D、以上3项


参考答案:D

第4题:

由于业务或季节原因,加油站油罐内所装油品需要进行更换,此时需要将加油站油品进行换号。


正确答案:正确

第5题:

()除了履行油品销售中的职责外,还应负责在油品销售时,在加油站现场实施泵岛销售,向顾客派发促销活动的宣传资料,推介便利店商品,引导顾客进入便利店消费。

  • A、领班
  • B、加油员
  • C、站长
  • D、记账员

正确答案:A,B

第6题:

加油站对运输油品2%的油品溢余量可以不退还。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×
加油站对不大于运输油品0.2%的油品溢余量可以不退还。

第7题:

加油站回罐油品未实际注入油罐,加油站人员以油品回罐盗窃油品,属于()。

  • A、私卖油品
  • B、串换油品
  • C、使用油品
  • D、油品数量违规

正确答案:D

第8题:

如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量,按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时,上报上级公司等待处理。()


参考答案:错
本题解析:如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量,按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时,必须进行紧急补货,生成紧急补货单,上传给上级公司,上级公司审批后生成内部调拨单给油库,同时加油站做好收油准备。

第9题:

在加油站销售阶段,对散装油品应依据()的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油站库存商品明细分类账》。

  • A、《加油站油品分罐保管登记账》
  • B、《加油站库存商品明细分类账》
  • C、《加油站付油日报表》
  • D、《加油站销售日报表》

正确答案:C,D

第10题:

顾客第一次到加油站,给予顾客最直观的感受是()。

  • A、服务人员和服务环境
  • B、服务人员和油品质量
  • C、服务环境和油品质量
  • D、油品质量和油品数量

正确答案:A

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