以下哪一项不是向顾客告知加油数量和金额并提示付款过程中应当说的规范化服务用语？（）
第1题：
加油操作，以下做法正确的是( )。
A.顾客要求自己操作油枪加油
B.把油枪交给顾客自己加油
C.直接向非金属容器加注油品
D.给未熄火车辆加油
第2题：
加油卡加油结束后，向顾客( )。
A.提示卡内余额
B.按顾客需要开据发票
C.取出加油卡归还顾客
D.打印交易明细
第3题：
当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。
A、向顾客说明不予补油的理由
B、现场补油
C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D、向上级主管部门汇报
第4题：
加油操作，以下说法正确的是（）。
第5题：
在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）
第6题：
加油过程中加油机乱码时，加油员应( )
A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;
B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;
C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;
D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。
第7题：
自助加油站或加油机有语音提示的加油前可不向顾客确认品号、数量、金额，并可不用语言或手势提示回零。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已( )。
A.开始加油
B.输入所加油品数量
C.回零
D.开始计数
第9题：
设备设施中的加油机质量评价中的加油机数量是按照哪一项统计的（）。
第10题：
销售顾问要提前一天联系客户并进行交车概述，以下哪项内容不是流程标准要求的？（）