常用服务礼仪教育应按照公司服务质量标准的相关内容进行()的教育。

题目

常用服务礼仪教育应按照公司服务质量标准的相关内容进行()的教育。

  • A、仪容仪表形象
  • B、服务用语
  • C、服务态度
  • D、行为举止
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

《收费服务礼仪标准》中常用服务规范有哪些内容?


正确答案:
答:(1)班长接到通知,迅速赶到现场了解清楚情况。处理前应先表明身份再处理问题,处理过程始终必须坚持使用规范的礼貌用语。
(2)无论何种原因造成车道不能正常通行的,收费员应及时将车道通行灯切换到禁止进入状态,如无其他车辆立即关上手动栏杆。如有其他车辆在等候,机动人员应该马上向等候的驾乘人员作解释,等候时间超过2分钟的需引导等候车辆改道后再关上手动栏杆。
(3)特殊情况,班长15分钟内处理不了的,应该立即通知值机员,由值机员通知站长(值班站长)。
(4)无论何种原因造成耽误驾乘人员时间的,收费员必须向驾乘人员表示歉意,有必要时,向驾乘人员解释原因。
(5)当班员工发现闲杂人员靠近收费站,要及时劝止。但询问时必须用“您好,有什么需要帮忙吗?”等礼貌用语。

第2题:

下列业务需要交纳城市维护建设税及教育费附加的是()。

A:工厂对外提供机器的修理修配业务
B:大学提供的国家高等教育服务
C:教育培训公司提供培训课程
D:汽车制造公司销售汽车
E:证券公司提供的投融资服务

答案:A,C,D,E
解析:
本题考查的是附加税的纳税人,凡是缴纳流转税“三税”的单位都需要缴纳该附加税。大学提供的国家高等教育服务是非营利项目,因而无须纳税。

第3题:

以下哪项不是电子证券的具体服务方式()。

A、与证券公司和传统媒体进行合作

B、信息传递服务

C、协议信息交流服务

D、信息教育服务


参考答案:B

第4题:

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,应要求外包公司对员工定期进行培训,包括()等,并进行有效监管。

  • A、服务礼仪
  • B、服务态度
  • C、作业流程
  • D、标准

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在教育合同关系中,客体表现为教育服务行为(提供教育服务、接受教育服务)。教育机构对受教育者(),是教育合同客体的一种具体体现。

  • A、进行管理
  • B、进行技能培训
  • C、传授知识
  • D、进行考察

正确答案:A,B,C,D

第6题:

教育的内部关系规律指的是( )。

A.教育要为社会主义经济服务
B.教育要为社会制度建设服务
C.教育要为文化发展服务
D.教育要遵循其本身的特殊规律

答案:D
解析:
教育的内部关系规律,即教育自身的规律,依据此规律,社会主义教育必须培养全面发展的人,或者说社会主义教育必须通过德育、智育、体育、美育,培养全面发展的人,遵循本身的特殊规律。

第7题:

公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容?


正确答案: (1)面部表情标准:面部表情和蔼可亲,亲切自然,伴随微笑自然地露出牙齿。
(2)眼睛眼神标准:眼睛礼貌面对服务对象,眼神柔和,亲切坦然,眼神要体现出‚三个度‛:集中度、光泽度、交流度。

第8题:

殡葬服务是在特定的环境下,用特定的礼仪,为特定的人而进行的服务,下列()不属于墓地祭奠服务。

A、服务对象

B、服务环境

C、服务礼仪

D、服务项目


本题答案:D

第9题:

《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。


正确答案:正确

第10题:

根据增值税法律制度的规定,下列各项中,应按照“销售现代服务——生活服务”税目计缴增值税的有()。

  • A、文化创意服务
  • B、教育医疗服务
  • C、广播影视服务
  • D、旅游娱乐服务

正确答案:B,D

更多相关问题