《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示，销售过程中主动避让旅客。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不少于（）。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
A.不得干扰
B.不得影响
C.主动避让
D.不得欺诈
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。