不属于客运服务礼仪的原则的是()。

题目

不属于客运服务礼仪的原则的是()。

  • A、“旅客至上”原则
  • B、用心服务原则
  • C、持之以恒的原则
  • D、人民铁路为人民
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第1题:

下列哪项不属于养老护理员的工作礼仪?()

  • A、服务态度
  • B、语言礼仪
  • C、举止礼仪
  • D、专业知识

正确答案:D

第2题:

“要求志愿者在服务工作中,对世界各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解”是志愿服务礼仪的哪一项原则?()

  • A、尊重的原则
  • B、宽容的原则
  • C、真诚的原则
  • D、从俗的原则

正确答案:D

第3题:

通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中,以下不属于服务原则的是()

A.方便客户原则

B.按时服务原则

C.服务一致原则

D.首问负责原则


参考答案:B

第4题:

语言礼仪不属于服务礼仪。


正确答案:错误

第5题:

下面哪一项不属于礼仪的分类()

  • A、政务礼仪
  • B、公共礼仪
  • C、商务礼仪
  • D、服务礼仪

正确答案:B

第6题:

客运服务是以()形式提供的无形服务。

  • A、宣传活动
  • B、形象活动
  • C、礼仪活动
  • D、劳务活动

正确答案:D

第7题:

“要求在服务过程中,必须待人以诚”是志愿服务礼仪的哪一项原则?()

  • A、尊重的原则
  • B、宽容的原则
  • C、真诚的原则
  • D、从俗的原则

正确答案:C

第8题:

殡葬服务是在特定的环境下,用特定的礼仪,为特定的人而进行的服务,下列()不属于墓地祭奠服务。

A、服务对象

B、服务环境

C、服务礼仪

D、服务项目


本题答案:D

第9题:

志愿服务礼仪的原则有哪些?


正确答案: 1、尊重的原则
2、真诚的原则
3、宽容的原则
4、从俗的原则
5、适度的原则

第10题:

《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()

  • A、真诚服务原则
  • B、主动服务原则
  • C、首问负责原则
  • D、及时服务原则
  • E、服务一致原则
  • F、方便客户原则

正确答案:A,B,C,D,E,F