《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面

题目

《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。

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第1题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。


正确答案:正确

第2题:

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。


正确答案:错误

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第4题:

《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。


正确答案:错误

第5题:

按照《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。


正确答案:错误

第6题:

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。


正确答案:正确

第7题:

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。


正确答案:错误

第8题:

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出()时走指定通道。

A.车站

B.动车所

C.客技站

D.折返站


参考答案:ABC

第9题:

《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告。


正确答案:错误

第10题:

《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处。

  • A、车厢乘务员
  • B、列车长
  • C、随车机械师
  • D、乘警

正确答案:D

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