服务中心岗工作地点位于车站服务中心,主要工作内容包括哪些?

题目

服务中心岗工作地点位于车站服务中心,主要工作内容包括哪些?

参考答案和解析
正确答案: 进行票务处理、问询、兑币、公共交通卡故障卡修复、各类便民措施等在内的综合性服务工作;服从车站值班站长安排;确保岗位环境整洁;正确填写相应报表和台账等。
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相似问题和答案

第1题:

乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由()负责保管。

  • A、分管票务工作副站长
  • B、值班站长
  • C、值班员(客运岗)
  • D、站务员(票务)

正确答案:D

第2题:

月末,在账务系统中手工录入分险核算基础表(工时表、约当系数、赔案件数)的责任部门岗位是()

  • A、省财务共享服务中心会计复核岗
  • B、省财务共享服务中心结算制单岗
  • C、省财务共享服务中心会计审核岗
  • D、省财务共享服务中心报表岗

正确答案:D

第3题:

省级12312商务举报投诉服务中心主要有哪些工作职责?


正确答案: (1)做好举报、投诉和咨询服务指导处理工作。
(2)指导地级以上城市12312中心处理跨地区的举报投诉。
(3)统计、分析、上报省(区)举报投诉信息和商务执法数据,并将有关企业的违法违规信息归集到“商务领域信用信息系统”(www.creditsys.gov.cn),向社会提供商务信用信息查询服务。
(4)维护中国反商业欺诈网(中国市场秩序网)地方子站运行。
(5)组织开展宣传培训。
(6)商务部门职责范围内适合12312中心承担的其他工作。

第4题:

站台监护岗工作地点位于车站站台,主要工作内容包括哪些?


正确答案: 维护站台正常候车秩序;做好接发列车工作;监护行车安全;服从车站值班站长安排;确保岗位环境整洁等

第5题:

电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作?


正确答案: 主要从事客户服务受理、资料核查、任务分派、监督催办、回复客户、满意度调查及资料归档等工作。

第6题:

客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、()、工作布置等内容

  • A、柜面点评
  • B、业绩通报
  • C、工作计划
  • D、培训学习

正确答案:B

第7题:

95519电话服务中心经理岗岗位服务标准的考核指标有哪些?


正确答案:接通率、电话回访成功率、通话质量监听成绩、人工服务满意度、95519自助服务满意度、回访满意度、综合回访成功率、一次问题解决率、人员流失率。

第8题:

市级12312商务举报投诉服务中心有哪些工作职责?


正确答案: (1)接收社会公众对商务领域扰乱市场秩序行为的举报投诉。
(2)为社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。
(3)采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件、国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息。
(4)统计、上报举报投诉信息和商务执法数据。

第9题:

在卫生服务包中社区卫生服务中心或乡镇卫生院承担艾滋病防治的工作内容包括哪些内容?


正确答案: (1)收集辖区高危场所及人群基本资料。
(2)每月1次对辖区高危场所及服务人员进行外展干预。
(3)协助开展感染者及病人随访管理、以来服务和转接服务。
(4)开展艾滋病防治社区宣传活动,有宣传栏。

第10题:

请描述中国联通客户服务中心管理类岗位的主要工作职责其中的五项内容。管理类岗位的主要工作职责包括:


正确答案:①提出客户服务中心人力资源需求规划、负责组织制定客户服务中心的培训规范、绩效考核和奖惩制度,负责服务团队的组织、协调、管理与指导,负责落实客户信息的深度挖掘和数据分析;
②组织实施公司及部门下达的各项客户服务内容、举措;
③监督客户服务中心的服务质量,组织开展服务流程的优化以持续改进工作;
④制定并严格执行客户服务中心运营计划,协调各主管的工作任务,并不断改进工作流程;
⑤管理客户服务中心日常运营工作;
⑥全面了解客户需求,提出改善客户服务水平的实施草案;
⑦激励员工改进工作,并确保员工满意度;
⑧协调解决疑难客户投诉;
⑨负责客户服务中心的文化、团队建设,营造和谐的工作氛围;
⑩监督中心各项管理指标及运营指标的执行。