动车组站车客运人员的专业形象是:活力、热情、文明、自信。

题目

动车组站车客运人员的专业形象是:活力、热情、文明、自信。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

1《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》的通知旅客乘降完毕后,列车长应确认下车人数,开具客运记录,做好站车交接;应急送餐完毕,送餐人员应与列车办理交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第2题:

动车组站车客运人员培训上岗有何规定?


正确答案: 站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训,经考试合格取得上岗资格,由铁路局统一颁发上岗证,持证上岗并应当定期进行脱产培训。

第3题:

动车组出库联检作业由机务( )、( )、( )的相关人员组成。

A.客运

B.车务

C.动车段

D.通信


【答案】ABC

第4题:

《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》规定,动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长:“()”,动车组列车长应答:“××次客运作业完毕,列车长明白”。


正确答案:××次××站客运作业完毕

第5题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-M通讯设备;乘务人员配置手持电台。


正确答案:错误

第6题:

动车组站车客运人员自身应具备哪些条件?


正确答案: 站车客运人员应当具备高中及以上文化程度,能够熟练使用计算机和站车相关设备设施,掌握常用英语会话,具有良好的语言文字表达能力和服务技巧,身材匀称、五官端正,女性身高不低于1.60米,男性身高不低于1.70米。

第7题:

动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备;乘务人员配置()。

  • A、手机
  • B、手持电台
  • C、POS机
  • D、耳机

正确答案:B

第8题:

热备动车组值乘人员由西安机务段、西安客运段、西安动车段、西安铁路公安处担当( )。


【答案】√

第9题:

《动车组列车服务质量规范》规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。


正确答案:正确

第10题:

《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,动车组实行()三级专业管理。

  • A、总公司
  • B、集团公司
  • C、动车(客车)段
  • D、客运段

正确答案:A,B,C

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