旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。（部竞

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。

• A、新车票
• B、客运记录
• C、购票时所使用的有效身份证件原件
• D、原车票购买凭证

第5题：

如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。此处的全部票款是指（）。

• A、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价
• B、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额
• C、经停地至旅客所持客票上目的地的火车票价
• D、航班始发站正常票款与已使用航段正常票价差额

第6题：

第7题：

非南航原因在航班经停站申请非自愿退票，应退还的票款为（）但所退金额不得超过原付票款金额。

• A、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。
• B、应退还由降落站至到达站的票款，但不得超过原付票款金额，不收取退票费。如旅客所付票价为折扣票价，应按相同折扣率计退票款。
• C、票款不退。
• D、票款全退。

第8题：

第9题：

车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。（部竞赛题《客规》）

第10题：

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。