值班台的功能包括来电()

题目

值班台的功能包括来电()

  • A、电话号码显示
  • B、来电中文显示
  • C、双通道通话
  • D、一键直通
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第1题:

在处理日常来电来函的工作中,如果遇到函电内容紧急的,值班人员可以代为答复或表态;而一般的来电和来信,则由值班人员负责记录和登记。()


答案:错
解析:
在处理日常来电来函的工作中,如果遇到函电内容重要或紧急的,应立即报告有关领导或转告相关部门;而一般来电和来信,则由值班人员负责记录和登记。值班人员一般不直接答复或表态,也不能随便拆信。

第2题:

值班时要认真做好电话记录,完整的记录要记清楚四个要素:来电时间、来电单位、来电内容、来电号码。


正确答案:错误

第3题:

通信助手业务包括哪几项功能:()

A.来电提醒

B.短信回执

C.来电传告功能

D.赠送索要功能


参考答案:A, B, C, D

第4题:

值班台的功能包括双通道通话、一键直通功能。


正确答案:正确

第5题:

值班台的功能包括单呼、组呼、会议、广播。


正确答案:正确

第6题:

值班台的功能包括()、呼叫转移、呼叫保持。

  • A、呼叫还回
  • B、呼叫转接
  • C、呼叫跟踪
  • D、呼叫分析

正确答案:B

第7题:

值班台的功能包括()功能。

  • A、双通道通话
  • B、单通道通话
  • C、一键直通
  • D、二键直通

正确答案:A,C

第8题:

值班秘书要做好值班电话记录,其内容包括( )。

A.来电人姓名

B.自己的电话号码

C.来电的内容

D.自己如何处理


正确答案:ACD

第9题:

值班台的功能包括双通道通话、()功能。

  • A、视频显示
  • B、路由选择
  • C、一键直通
  • D、转接

正确答案:C

第10题:

值班台的功能包括来电电话号码显示、来电中文显示、双通道通话、一键直通。


正确答案:正确