关于用户来电接通后,马上断线的操作正确的是?()A、接通后如果没有弹出用户信息,则直接置就绪,接下一个电话B、接通后如果已弹出用户信息,直接置就绪,接下一个电话C、接通后如果已弹出用户信息,则确认用户,按断线规范做记录D、无论是否弹出信息,直接就绪,接下一个电话

题目

关于用户来电接通后,马上断线的操作正确的是?()

  • A、接通后如果没有弹出用户信息,则直接置就绪,接下一个电话
  • B、接通后如果已弹出用户信息,直接置就绪,接下一个电话
  • C、接通后如果已弹出用户信息,则确认用户,按断线规范做记录
  • D、无论是否弹出信息,直接就绪,接下一个电话
参考答案和解析
正确答案:A,C
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第1题:

关于Windows2000中的身份验证过程,下面哪种说法是错误的()。

A.如果用户登录一个域,则Windows2000将把这些登录信息转交给域控制器处理

B.如果用户登录本机,则Windows2000将把这些登录信息转交给域控制器处理

C.如果用户登录一个域,则Windows2000利用域控制器含有的目录副本,验证用户的登录信息

D.如果用户登录本机,则Windows2000利用本机的安全子系统含有的本机安全数据库,验证用户的登录信息


正确答案:B

第2题:

下列程序功能为:弹出一个对话框询问用户是否输出,如果是,则输出;否则结束。请


正确答案:
vbYes(或6)
【解析】MsgBox函数在对话框中显示消息,等待用户单击按钮,并返回一个Integer告诉用户单击哪一个按钮。返回值是一个整数,这个整数与选择的按钮有关,如下表所示:

第3题:

当用户B正在下载数据,这时用户A拨打B电话,将()

A.正常接通

B.A用户听到:“用户正忙”的通知音

C.A用户听到:“用户暂时无法接通”的通知音

D.以上说法均不对


参考答案:C

第4题:

开通呼叫等待的用户在接听一个电话时,如果此时新来一个电话,将不能收到新来这个电话的()信息。


正确答案:属地

第5题:

用户来电接通后的“三确认”包括哪三项?()

  • A、确认用户
  • B、确认用户主机
  • C、确认用户问题
  • D、确认主机编号
  • E、确认用户注册电话

正确答案:A,B,C

第6题:

应用程序在运行时如果需要用户输入信息 ,通常会弹出( )。 用户可以在其中按照提示做出选择或输入信息。

A.信息框 B.对话框 C.组合框 D.文本框


正确答案:B

第7题:

用户来电报修时,话务员(),及时转办业务部门处理,并在电话中进行安全告知提示。

  • A、不用记录信息
  • B、需详细记录信息
  • C、只需记录用户地址
  • D、只需记录用户电话和故障现况

正确答案:B

第8题:

揽收员接收揽收信息后,如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况,下列做法正确的是()。

A、根据派揽信息提供的地址上门服务

B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务

C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务

D、不再打电话并且停止上门服务


参考答案:A

第9题:

关于用户来电接通后,马上断线的操作正确的是?()

  • A、接通后如果没有弹出用户信息,则直接置就绪,接下一个电话
  • B、接通后如果已弹出用户信息,直接置就绪,接下一个电话
  • C、接通后如果已弹出用户信息,则确认用户,按断线规范做记录
  • D、无论是否弹出信息,直接就绪,接下一个电话

正确答案:A,C

第10题:

“在注册页面上,当用户点击注册按钮,提交注册表单后,页面没有刷新,URL也没有任何变化,但注册过程已经完成,并弹出一个“感谢注册”的提示信息。现在想要衡量此注册转化,可以使用哪些方式来统计有多少用户注册成功?()

  • A、"当“感谢注册”信息弹出时,自动触发一个“注册成功事件”
  • B、当“感谢注册”信息弹出时,向分析工具发送一个虚假的页面请求,使分析工具认为用户打开了一个新页面
  • C、将点击注册按钮的行为当作一个广告点击行为,注册成功后的浏览即变成一个来自该广告的新访问,访问次数等于注册成功数
  • D、更改网站注册流程,增加一个中转页面来进行跳转,以追踪到用户注册成功状态
  • E、使用日志分析工具抓取服务器收到的请求日志来统计

正确答案:A,B,E

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