现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级，按日常维护规程对服务范围内的（）进行例行巡检，并填写例行维护日志。
第1题：
关于巡检描述正确的是( )。
A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检
B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量
C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时
D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表
E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
第2题：
客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容。
第3题：
A、差异化服务标准和售后服务协议
B、大客户的需求
第4题：
根据SLA中规定的网络服务等级，客户服务等级分为（）个服务等级，并按客户服务等级要求进行周期性巡检。
第5题：
现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括：客户机房环境巡检；主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检；接入辅助设备巡检和物理链路巡检。
第6题：
管理员每天对管辖范围进行巡查，并填写（），发现问题及时通知维修部处理。
第7题：
IDC现场管理服务包主要服务内容分为常规巡检、现场操作和（）三大类。
第8题：
A、巡检，例行测试
B、例行测试，巡检
第9题：
现场操作服务是由现场工程师根据客户要求对服务范围内的托管设备进行（）
第10题：
集团差异化服务中，日常维护工作的巡检要求说法正确的是（）