综合分析是针对一个具体的质量问题进行分析，找出产生原因，确定改进措施，专题质量分析是对一个企业或车间的产品质量进行全面分析。

题目

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第1题：

改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S

改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。

A.关键的质量问题

B.质量问题的原因

C.质量改进的对策

D.分析改进的效果

正确答案：A
A。

第2题：

诊断性组织在对质量问题进行诊断的过程中，需要进行的工作包括( )。

A.分析质量问题的现象
B.提出改进措施
C.对问题产生的原因进行推测
D.找出质量问题的真正原因
E.按具体方案进行改进

答案：A,C,D

解析：

诊断过程可分为三个阶段进行：①分析质量问题的现象。对产生问题的部门认真地进行实地观察，特别是对出现质量问题的整个工作过程进行认真观察。②对质量问题产生的原因提出推想。根据观察分析以及从事该工作的实践经验，推测产生问题的原因。进行原因分析时，可用因果图将其归类整理。③验证各个推想。对推测的结果进行验证，找出真正的原因。

第3题：

在PDCA循环的计划阶段,涉及四项工作内容,有关其阐述错误的是()。

A.分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明

B.寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素

C.制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者

D.组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备

答案D

第4题：

某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有（）。
A.顾客投诉记录 B.售后维修记录
C-生产计划 D.生产现场检测记录

答案：A,B,D

解析：

第5题：

某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
根据分析结果，发现主要质量问题为某个键槽尺寸的合格率低。改进小组收集了近两个月的检测数据，为进一步分析质量波动情况，适宜使用（）。
A.直方图 B.因果图
C.流程图 D. PDPC法

答案：A

解析：

第6题：

对企业产品质量下降问题的分析，运用的是（）。

A.宏观经济分析

B.专题分析

C.综合分析

D.微观经济分析

正确答案：B

第7题：

在选定质量突破的项目后，需要成立相应的组织并对项目进行诊断。这里诊断工作主要是指( )。
A.指挥或指导完成项目的整个过程
B.对质量问题进行具体分析，找出产生问题原因的过程
C.找出问题的“病根”后，采取措施进行改进的过程
D.提出改进措施并贯彻执行的过程

答案：B

解析：

诊断过程通常由诊断小组完成。它是由受过专门训练，具有实践经验并掌握从问题现象到找出原因这个过程所需的各种知识、方法、技能和工具的专门人员组成。其主要任务是负责查找原因，找出质量问题的“病根”，但不负责“治疗”，只是提出实施质量突破的方案。

第8题：

根据材料，回答下列各题。某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。质量改进小组的职责包括（）。

A.批准各部门制定的质量方针和质量目标

B.对改进措施落实实施、监控和总结

C.对现状进行分析，制定改进目标

D.分析质量问题的原因并找出影响因素

正确答案：BCD
BCD。

第9题：

某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
通过分析质量波动和原因，提出改进措施，在实施过程中可以采用（）来进行工作次序安排和计划实施。
A.排列图 B.流程图
C.PDPC法 D.网络图

答案：B,C,D

解析：

第10题：

某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
利用质量数据分析曲轴主要质量问题时，可使用的工具有（）。
A.分层法 B.调查表
C.排列图 D.网络图

答案：A,B,C

解析：

综合分析是针对一个具体的质量问题进行分析，找出产生原因，确定改进措施，专题质量分析是对一个企业或车间的产品质量进行全面分析。

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