什么是全面质量管理的概念？

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什么是全面质量管理的概念？

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第1题：

全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？

正确答案:是的，
第一，质量管理仅靠检验和统计控制方法是不够的，解决质量问题的方法和手段是多种多样的，而且还必须有一整套的组织管理工作；
第二，质量职能是企业全体人员的责任，企业全体人员的责任，企业全体人员都应具有质量意识和承担质量责任意识；
第三，质量问题不限于产品的制造过程，解决质量问题也是如此，应该在整个产品质量产生、形成、实现的全过程中都实施质量管理；
第四，质量管理必须综合考虑质量、价格、交货期和服务，而不能只考虑狭义的产品质量。

第2题：

试述全面质量管理的基本概念。

正确答案: 面质量管理就是企业职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起从工程准备、施工、投运使用、回访服务等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济的手段建立用户满意工程。
这个概念包括四个含义：
（1）参加对象：全体职工及有关部门；
（2）运用方法：专业技术、经营管理、数理统计和思想教育；
（3）活动范围：施工准备、施工、投运使用、工程回访服务等活动全过程；
（4）追求目标：用最经济的手段建设用户满意工程。其核心是强调充分发挥质量职能作用以提高人的工作质量来保证施工准备质量、施工质量和工程投运后回访服务质量，从而保证工程质量。其基本特点是从过去的检验把关为主，转变为预防、改进为主，从管理结果变为管理因素，运用科学管理的理论、程序和方法，使施工全过程处于受控状态。

第3题：

我国企业逐步形成了“大质量”概念是在哪个()阶段。

A全面质量管理的引进阶段

B全面质量管理的推广阶段

C全面质量管理的普及阶段

D全面质量管理发展和创新阶段

参考答案：D

第4题：

全面质量管理的概念是什么？并简要论述。

正确答案: 全面质量管理的概念包括产品质量、工序质量和工作质量的综合。
⑴产品质量是指产品满足使用要求所具备的一切特性的总和。具体表现为产品的各种质量特性，一般将其概括为适用性、易拥性、可靠性、安全性与经济性，以上诸方面是会存在矛盾的，需要在满足使用的前提下谋求一个适宜的质量水平。
⑵工序质量是指五大影响因素（人员、机器、物料、方法、环境）同时结合起作用的过程，对保证产品质量形成所具备的特性。工序质量特性主要观察精度性与波动性两个方面。工序质量显然是产品质量的保证。
⑶工作质量就是指企业所有人员的全部工作对保证产品质量形成所具备的特性。工作质量特性实际上是企业的人员素质、技术素质、管理素质的内容。工作质量显然是工序质量的保证，从而最终也是产品质量的保证。
我们抓质量要时时抓产品质量、工序质量和工作质量，以工作质量来保证工序质量，以工序质量来保证产品质量。

第5题：

什么是全面质量管理？

正确答案:全面质量管理的核心是一个“全”字，它反映着质量管理的全面性。全面质量管理同以往的质量相比较，具有以下特点：全过程的质量管理，全员参加质量管理，定量化的质量管理，标准化的质量管理。

第6题：

企业全面质量管理概念起源于日本。

正确答案:错误

第7题：

什么是产品质量？什么是全面质量管理？

正确答案: 1）产品质量是由各种要素所组成的。这些要素亦被称为产品所具有的特征和特性，不同的产品特征和特性各异。因此，产品所具有的特征和特性的总和，便构成了产品质量的内涵。国际标准化组织颁布的ISO/DIS9000：2000标准，将质量的含义规定为：“产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。”
2）全面质量管理（Total Quality Management）简称：TQM：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

第8题：

最早提出全面质量管理概念的国家是英国。()

此题为判断题(对，错)。

标准答案：错误

第9题：

以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。

A、全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B、建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务
C、全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无他法
D、将质量概念扩充为全部管理目标

正确答案:A,B,D

第10题：

最早提出全面质量管理概念的是美国的菲根堡姆。

正确答案:正确

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