遇到顾客质疑配件的质量时如何处理：（）
第1题：
遇到客户无理取闹，维修完后挑毛病不愿意付钱时如何处理？（）
第2题：
关于维修厂价格方案，下列说法正确的是（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
Wilson公司的存货控制主管报告说，有一批为一个特殊订单而大量采购的配件，因这个订单一直没有完成，现仍在仓库里面。订单之所以没有完成是因为顾客取消了订单。这些配件不能用于Wilson的任何正常商品。在咨询了Wilson的工程师后，生产副总裁同意将这批配件取代一种常用配件，用在一种新产品上。Wilson的工程师指出这批配件只有在修改之后才能用作替代配件。使用这种替代配件需要额外的直接人工，这将导致生产部门有不利的直接人工效率差异。这个因使用库存中的替换配件而导致的不利直接人工效率差异将分配给（）。
第5题：
按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方方评价。（）
第6题：
我-司系统中区域市场零售价原则上采用哪种配件的市场价格：（）
第7题：
我们在更换配件时，进行新、旧配件检查和对比，确保安全可靠以免不适配的情况发生。（）
第8题：
阅读以下说明和流程图，回答问题1和问题2。
【说明】
某供销系统接受顾客的订货单，当库存中某配件的数量小于订购量或库存量低于一定数量时，向供应商发出采购单；当某配件的库存量大于或等于订购量时，或者收到供应商的送货单并更新了库存后，向顾客发出提货单。该系统还可随时向总经理提供销售和库存情况表。该供销系统的分层数据流图中部分数据流和文件的组成如下。
文件：
配件库存=配件号+配件名+规格+数量+允许的最低库存量
数据流：
订货单=配件号+配件名+规格+数量+顾客名+地址
提货单=订货单+金额
采购单=配件号+配件名+规格+数量+供应商名+地址
送货单=配件号+配件名+规格+数量+金额
假定顶层图(见图1-22)是正确的，“供应商”文件已由其他系统生成。
指出哪张图中的哪些文件可不必画出。
第9题：
按配件的来源及流通渠道可以将汽车配件分为（）
第10题：
对需要而又缺乏来源的配件，应积极采取解决措施；对进口机械配件尽量设法以原装配件。（）