电信业务经营者在电信服务中,不得侵害用户合法利益的6种行为是什么

题目

电信业务经营者在电信服务中,不得侵害用户合法利益的6种行为是什么?

参考答案和解析
正确答案: (1)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;
(2)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备;
(3)违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;
(4)无正当理由拒绝、拖延或者终止对电信用户的电信服务;
(5)对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;
(6)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
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第1题:

电信业务经营者的服务过程与电信用户使用过程的( ),要求《要信条例》必须兼顾双方的合法利益。

A.同一性

B.差异性

C.协调性

D.多样性


正确答案:A

第2题:

《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。

A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求

B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见,接受用户监督

C.电信监管机构也要受理用户申诉,依法对电信企业的服务质量进行监督检查,并向社会公布检查结果

D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定


正确答案:BC

第3题:

电信条例立法的目的之一是为了()

A.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益

B.鼓励竞争

C.实行互联互通

D.提高电信服务质量


正确答案:A

第4题:

电信业务经营者在电信服务中,不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第5题:

电信业务经营者在电信服务中,可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第6题:

电信业务经营者提供电信卡类业务时,应当向用户提供相应的服务保证,不得发行超出服务能力的电信卡。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

电信用户在电信业务经营者暂停服务( )日内仍未交纳电信费用他违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务。并只可以依法追缴欠费和违约金。

A.15

B.30

C.45

D.60


正确答案:D

第8题:

对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务,电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

电信业务经营者在电信服务中,不得对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第10题:

电信业务经营者在电信业务经营活动中,可以以为电信用户谋利为目的,低于成本提供电信业务或者服务。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

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