装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
第1题：
因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
第2题：
与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
维护人员与用户约定上门服务时间后，应按约定时间应提前（）分钟到达用户家。
第5题：
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
第6题：
上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
第7题：
装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
装维人员应在与用户（ ）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（ ）。
第10题：
装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。