支撑员需具备疑难故障的处理能力和远程技术支持能力，以及较强的故障分析、总结和案例的编写能力。（）
第1题：
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。
第2题：
一般而言，网络师应具备的基本素质包括（）
第3题：
A、不对病人有高度的同情心和责任感
B、没有管理能力
C、科学的态度
D、没有发展的能力
E、具有较强的疑难杂病处理能力
第4题：
作为驾驶员必须了解车辆（）的现象、特点。
第5题：
导游人员的素质要求有（）
第6题：
辅导员职业能力特征（）、（）、（）、（）。具备思想政治教育工作相关学科的宽口径知识储备。具备较强的（）、（），及教育引导能力、调查研究能力等。
第7题：
故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。
第8题：
第9题：
导游员应具备较强的工作能力应从（）方面要求自己
第10题：
电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间，包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延。