根据铁塔公司物业管理办法,业主信息包括()。A、业主联系方式B、银行账户C、应急联系人信息D、以及物业相关注意事项

题目

根据铁塔公司物业管理办法,业主信息包括()。

  • A、业主联系方式
  • B、银行账户
  • C、应急联系人信息
  • D、以及物业相关注意事项
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第1题:

在与业主接洽中,获取业主委托的首要步骤是(  )。

A:收集物业及业主信息
B:展示物业营销计划
C:获取业主信任
D:签订代理协议

答案:C
解析:

第2题:

根据铁塔公司物业管理办法,物业费用包括()。

  • A、场地租金
  • B、站址电费
  • C、站址合同规定的其他相关费用
  • D、物业协调费

正确答案:A,B,C

第3题:

甲、乙、丙是花园小区的业主,花园小区的物业服务公司为蓝天物业公司。下列说法哪些是错误的?

A:对于花园小区的建设单位与蓝天物业公司签订的前期物业服务合同,甲可以其并非合同当事人为由进行抗辩
B:蓝天物业公司已经按照合同约定以及相关规定提供了服务,但是乙和丙拒绝交纳物业费,乙认为其与家人常年在国外,房子基本空着,没有享受相关物业服务
C:因多数业主对蓝天物业公司不满,业主大会依法解聘了现有的物业服务公司,因包括乙、丙在内的多家业主拖欠物业费,被解聘的物业服务公司可以向业主委员会要求交纳物业费,否则有权不退出本小区
D:蓝天物业公司被解聘后,物业服务合同已经终止,但蓝天物业公司拒绝搬离小区,并以存在事实上的物业服务关系为由,请求业主支付物业服务合同终止后的物业费

答案:A,B,C,D
解析:
根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第1条的规定,建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同,对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的,人民法院不予支持。故选项A错误。根据第6条的规定,经书面催交,业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费,物业服务企业请求业主支付物业费的,人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,人民法院不予支持,故选项B错误。根据第8条第2款的规定,物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的,人民法院应当告知其向拖欠物业费的业主另行主张权利。根据第10条规定,物业服务合同的权利义务终止后,业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施,以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的,人民法院应予支持。物业服务企业拒绝退出、移交,并以存在事实上的物业服务关系为由,请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的,人民法院不予支持。故选项CD错误。

第4题:

物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务,服务收费()

  • A、由政府约定
  • B、由物业公司约定
  • C、由业主约定
  • D、由物业公司和业主双方约定

正确答案:D

第5题:

租金缴纳时,须与业主核实的信息有哪些,确保与物业合同以及物业管理系统中的信息一致()

  • A、缴费周期
  • B、费用金额
  • C、收款信息
  • D、收款凭证

正确答案:A,B,C,D

第6题:

根据铁塔公司物业管理办法,党政军、企事业单位等重要业主由()实施拜访。

  • A、地市分公司
  • B、区域经理
  • C、工作站长
  • D、代维物业负责人

正确答案:B

第7题:

《物业管理条例》确立的基本法律关系包括()。

  • A、监理单位与业主之间的关系
  • B、物业服务企业和业主之间的关系
  • C、开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系
  • D、供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之间的关系
  • E、社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业的关系

正确答案:B,C,D,E

第8题:

根据《物业服务收费管理办法》,常规物业服务合同中物业服务费不包括()。

A:业主人身保险
B:业主机动车的保管
C:使用人的人身保险
D:物业公共区域公众责任险
E:业主财产保管费用

答案:A,B,C,E
解析:
在物业服务合同中应当明确约定物业服务费不包含业主与物业使用人的人身保险、财产保管等费用,排除物业管理公司对业主及物业使用人的人身、财产安全保护、保管等义务,以免产生歧义,引发不必要的纠纷。

第9题:

根据铁塔公司物业管理办法,下列不属于代维单位的工作职责()。

  • A、负责责任范围内物理站址的物业、电费相关信息的登记
  • B、按照湖北铁塔公司物业管理系统的流程协助区域经理完成业主关系维系
  • C、合同过户、续签,电费缴纳及站址拆迁等工作
  • D、租赁及电费支付、合同续租

正确答案:D

第10题:

顾客信息备份应满足如下需要:()。

  • A、客服主管应对业主信息进行日常管理。
  • B、每月30日,物业服务中心应对业主信息进行一次备份。
  • C、每季度,客服主管应对业主信息进行一次复核,并做好相关记录。
  • D、每年度,物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析,并形成相关报告。

正确答案:A,B,C,D

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