衡量集团客户保有效果的指标有哪些？（）A、集团单位成员收入保有率B、集团单位成员保有率C、集团单位成员话务保有率D、集团单位成员流量保有率

第1题：

企业集团预算不包括集团下属成员单位预算。

A对

B错

第2题：

企业集团是由哪些成员单位组成的？

第3题：

第4题：

在办理集团V网业务时，客户首次开户提供加入成员号码的，需填写（），并由客户本人签字并加盖单位公章。

• A、《集团产品开户销户变更申请表》
• B、《集团成员变更申请表》
• C、《集团成员新增申请表》
• D、《集团产品开户申请表》

第5题：

集团客户项目效益评估中，对延长目标集团客户存量用户生命周期能起到较好作用，并因此能为公司增加存量用户保有收入的是（）

• A、捆绑收入
• B、关联收入
• C、间接业务收入
• D、直接收入

第6题：

为加强集团成员保有、优化客户感知，2014年7月18日起对集团客户的部分重要成员（含集团五星钻/金/银卡、集团关键人物）的号码销户后的冷冻期均予以延长，此服务请勿主动宣传，仅在客户咨询时告知。（）

第7题：

集团客户保有有效方法。（）

• A、变“被动保有”为“主动经营”，做足集团单位关系营销，整体做好集团单位稳定营销
• B、进集团单位大卖TD智能终端，通过终端销售拉动流量收入增长
• C、精准集团单位内目标存量客户的保有营销，包括终端营销和存费送礼等
• D、通过推广集团粘性产品及应用，通过提升APP应用能力稳定客户

第8题：

第9题：

企业集团内所有成员企业和成员单位按规定都可以使用企业集团的字号。

第10题：

二季度中高端客户话务和收入保有情况主要考核（）

• A、中高端客户（当月消费不低于120元，主叫MOU不低于100分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。
• B、中高端客户（当月消费不低于50元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。
• C、中高端客户（当月消费不低于80元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。
• D、中高端客户（当月消费不低于80元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（4分）和收入保有率（6分）情况。