以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销?()

题目

以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销?()

  • A、受理客户咨询过程中
  • B、客户办理业务的过程中
  • C、客户投诉过程中
  • D、客户等候办理业务时
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第1题:

营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。


正确答案:错误

第2题:

下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()

  • A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。
  • B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。
  • C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。
  • D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。

正确答案:B

第3题:

营业员在营业厅内发现并把握恰当的销售机会,向客户推荐合适的产品,实现销售称之为()

A、交叉营销

B、主动营销

C、向上营销

D、人员推销


参考答案:B

第4题:

营业厅为实现双时长达标,应具备的能力有:()

  • A、现场管理能力
  • B、数字应用能力
  • C、服务考核落地
  • D、营业员销售能力
  • E、营业员受理能力

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

微信营销不属于下面哪种营销方式?()

  • A、互动营销
  • B、主动营销
  • C、老客户营销
  • D、营销策略

正确答案:D

第6题:

主动营销规范中,营业员必须遵循()的原则,进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉


正确答案:诚信

第7题:

当客户走进柜台前,营业员应()。

  • A、面朝客户
  • B、目光迎视
  • C、面带微笑
  • D、主动点头示好

正确答案:A,B,C,D

第8题:

收银员在办理使用会员证购物退货时,应主动监督营业员退还顾客会员证,并要求营业员在登记本上进行登记。()


参考答案:√

第9题:

因工作繁忙且营销活动即将开展,店长未能及时将营销活动的具体内容进行厅内的转培,而是直接将营销政策发给营业员。请问该做法是否正确。()


正确答案:错误

第10题:

以下哪种情形不可以从轻追究相关人员责任()

  • A、案发后及时主动追缴资金和积极赔偿损失的
  • B、在受到胁迫情况下行为失当、事后没有进行补救的
  • C、有重大立功表现
  • D、曾主动反映、举报案件线索

正确答案:B