营业厅服务规范中，男士和女士要求相同点为（）
第1题：
第2题：
下列关于志愿者发型要求正确的是（）。
第3题：
A、当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬
B、在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
C、走路时,男士应在外面以示保护
D、见面时，应该男士先打招呼
第4题：
营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男士、女士头发均要常洗，整齐，保持清洁；不能染烫造型夸张怪异的发型；头发的颜色只能为（）
第5题：
在国际礼仪中，男女之间握手的礼节是（）。
第6题：
机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
第7题：
营业厅营业员站立服务时，男士脚跟并拢，脚呈（）字型分开；女士两腿并拢，两脚呈（）字型站立。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）
第10题：
在营业厅服务中，服务规范非常重要，因为客户首先使用听觉去倾听和沟通，之后才用视觉看营业厅的一切，这时，服务规范和仪容仪表的统一、优秀将成为服务形象的重要标准。