某局现场用户反映在该地段起呼非常困难，经常提示网络正忙，请分析一下产生该问题的原因并给出相关解决方案。
第1题：
【BSC】某局BSC下共有600多个载频，该网络的无线接通率一直达不到局方的要求，另外，在进行网络优化和整改过程中发现了一些问题，有些问题需要跟踪信令分析，请回答以下问题：
某小区经常出现无法打电话，跟踪Abis口消息，发现BSC的ASSIGNMENT COMMAND消息下发后，BTS上报多个ESTIND消息，最后BTS上报ASSIGNMENT FAIL消息，原因值为：Protocol error unspecified。请问BTS上报多个ESTIND消息的可能原因有哪些，为什么？若你在现场，将进行如何定位排除故障？
BTS上报多个ESTIND消息的原因：MS在新申请的信道上上行的电平（或质量）较好，但下行的电平（或质量）较差，BTS能解码MS上报的SABM帧，但MS不能解码BTS下发的UA帧，导致MS上报多个ESTIND消息。
现场人员操作步骤：
A.查看告警，日志，Abis跟踪消息，话统，并保存。
B.检查是否载频故障，可通过更换载频定位解决。
C.检查是否CDU故障，如故障，可通过更换CDU定位解决。
D.检查是否射频跳线质量问题或者连接质量问题。如有问题，可通过更换射频跳线和重新连接定位解决。
第2题：
H局运维部反映，最近有多个用户投诉手机信号波动问题。现在，公司派你去解决H局信号波动的问题，请根据以下了解的三种情况，对问题进行分析。
用户反映在他没打电话（空闲状态），并保持静止不动的情况下，手机上的信号格数经常变化，甚至偶尔出现信号从5格降到2格，又从2格增加到5格的现象。则可能的原因有哪些？
第3题：
A.厂商能力分析
B.失败分析
C.KPITopN分析
D.VIP用户分析
E.起呼质量分析
第4题：
某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉。
第5题：
某日，客户张某来供电局抄表班反映其电量电费问题，张某说自己有一栋房屋，四楼自己住，1-3楼租给别人，自己在供电局申请了一块总表，供电局对总表进行抄表计费，为了方便对租户收取电费，张某在1-4楼均安装了分表，但是，张某抄的分表电量与供电局抄的总表电量不相符，张某怀疑抄表员抄错总表数，供电部门派抄表员现场核实，并未抄错，请分析合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？如何调解用户之间这类纠纷？
略
第6题：
【BSC】某局BSC下共有600多个载频，该网络的无线接通率一直达不到局方的要求，另外，在进行网络优化和整改过程中发现了一些问题，有些问题需要跟踪信令分析，请回答以下问题：
请写出无线接通率的计算公式，其中有一个关键指标对无线接通率的影响最大，该关键指标是什么？影响该指标的因素有哪些？
1）无线接通率=（1-SDCCH拥塞率）*（1-TCH拥塞率（不包括切换））*100％
关键指标是：TCH拥塞率（不包括切换）
影响TCH拥塞率的因素：
A.小区占用遇全忙。
B.无线链路原因（如多径）造成TCH占用失败。
C.BSC单板软件缺陷造成TCH指配，如新版MC2单板芯片软件引起设备故障和地面资源已分配原因的TCH指配失败.
D.TRX载频板内部故障，信道状态全部为“Idle”，但用户被指配到该载频信道就会发生指配失败。
E.数据配置出错，如CIC电路号配错、BSC与MSC侧电路状态不一致等。
F.天馈系统问题，如：收发天线接反、天馈接头松动、天馈驻波偏大等等
第7题：
A.呼入呼出困难
B.有信号但是无法起呼
C.容易掉话
D.通话质量较差
第8题：
某县公安局在侦查李某电信网络诈骗犯罪时，需要到电信公司查询李某的接入网络所在地和电话追呼源头。电信公司有义务为公安局提供技术支持和协助。( )
第9题：
用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。请分析故障原因。
第10题：
某局用户投诉彩信只能接收不能发送，请写出定位该问题需要哪些处理步骤。