重大障碍处理后必须向用户提交《重大障碍处理报告》。

第1题：

重要用户及专线用户的障碍处理与普通用户障碍处理要同等对待。

第2题：

《投诉处理报告（重大投诉件）》应提交（）审批。

• A、中心支公司
• B、分公司
• C、总公司

第3题：

第4题：

重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）日内通过工单以附件形式向集团公司网络部提交专题书面报告。

• A、4
• B、3
• C、1
• D、2

第5题：

工程质量事故处理文件不包括（）。

• A、工程事故处理报告
• B、工程竣工验收申请批复
• C、重大缺陷处理和处理后的检査报告
• D、记录重大事故现场的声像材料及有关文字说明等

第6题：

光缆线路障碍可分为：一般障碍、全阻障碍、逾限障碍和重大障碍。以下叙述正确的是（）

• A、全阻障碍：由于光缆线路原因造成部分在用业务系统阻断的障碍称为全阻障碍；
• B、逾限障碍：光缆线路的障碍处理未超过修复时限要求的称为逾限障碍
• C、重大障碍：在执行重要通信任务期间，由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断并造成严重后果的障碍，称为重大障碍

第7题：

重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式（提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准）向集团公司网络部提交专题书面报告。

• A、12
• B、24
• C、36
• D、48

第8题：

第9题：

根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复（）日内提交故障处理报告。

• A、2
• B、3
• C、4
• D、5

第10题：

特别重大故障和重大故障发生后，要按照要求在规定期限内上报并做出简要书面报告；故障处理完毕后，要在规定期限内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障报告，按规定逐级上报。