针对三年未入户的客户,我们有哪些措施来提升这部分客户的入户率?(要求:请简述公司的使用方法)

题目

针对三年未入户的客户,我们有哪些措施来提升这部分客户的入户率?(要求:请简述公司的使用方法)

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第1题:

超过()年或以上未入户检查的客户,我们应通过各种方式取得这部分客户的相关信息。

  • A、1
  • B、2
  • C、3

正确答案:C

第2题:

简述安检工作人员入户检查时的仪态要求。(要求:请简述要点)


正确答案: 安检员入户检查时要求,主要包括:
(1)微笑真诚、适度,不过份亲昵;
(2)眼神专注,不四处游动;
(3)认真倾听,准确回应;
(4)语速、音量适中,;
(5)使用“您好”“请”等礼貌文明用语;

第3题:

入户动员的注意事项有哪些?


正确答案:

第4题:

请分别从工程阶段和装维阶段来简单说明有几种光纤入户覆盖模式及区别


正确答案:(1)、广覆盖模式:
工程阶段:敷设引入光缆到楼道光分纤盒并成端
装维阶段:敷设或利旧原有楼道垂直或水平管路,从用户ONU敷设预制蝶形尾纤到光分纤盒,然后用快速连接器成端。
(2)垂直覆盖模式
工程阶段:敷设引入光缆到楼道光分纤盒并成端,敷设楼道垂直管路
装维阶段:敷设楼道水平管路,从用户ONU敷设预制蝶形尾纤到光分纤盒,然后用快速连接器成端
(3)水平覆盖模式
工程阶段:敷设引入光缆到楼道光分纤盒并成端,敷设楼道垂直和水平管路
装维阶段:从用户ONU敷设预制蝶形尾纤到光分纤盒,然后用快速连接器成端
(4)盘留式精确覆盖模式
工程阶段:敷设引入光缆到楼道光分纤盒,敷设楼道垂直和水平管路,从光分纤盒敷设预制蝶形尾纤到用户门口,并盘留20米,用户蝶形光缆和引入光缆在光分纤盒内成端
装维阶段:从用户门口敷设蝶形光缆到用户ONU,ONU侧采用快速连接器成端。

第5题:

“进村入户”活动中,客户经理主要职责包括()

  • A、客户的走访
  • B、客户的建档
  • C、客户的分类
  • D、客户的营销

正确答案:A,B,C,D

第6题:

客户价值管理的意义在于()

  • A、根据公司战略区分不同价值重点客户
  • B、针对性满足客户期望,提升整体满意度
  • C、根据客户的价值调配资源
  • D、提高网上订货率

正确答案:A,B,C

第7题:

工程入户维修后对客户的回访中,应征求客户对维修人员、()的意见。

  • A、质量
  • B、收费
  • C、服务态度
  • D、着装

正确答案:A,B

第8题:

请列举我们的目标销售客户有哪些?


参考答案:基盘客户;有望客户;他牌保有客户;除订、H、A、B、C级的客户以外,能买、正准备购买我品牌产品但尚未接触的客户;对我公司、品牌、产品及销售人员有信心,但缺乏购买力的客户

第9题:

为持户口簿开户的个人客户建立客户信息时录入户口簿号即可。


正确答案:错误

第10题:

客户经理入户前需备足必需的物品主要包括有()。

  • A、作业工具
  • B、安装材料
  • C、客户资料
  • D、宣传资料

正确答案:A,B,C,D