消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（）A、甲商场必须退货并赔偿消费者损失B、甲商场可以向乙公司追偿C、甲商场无过错

题目

消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（）

A、甲商场必须退货并赔偿消费者损失
B、甲商场可以向乙公司追偿
C、甲商场无过错

参考答案和解析

正确答案:C

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第1题：

甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题。下列答案中正确的是( )。

A.丁不是消费者，只能向乙赔偿

B.因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿

C.因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿

D.丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿

参考答案：中正确的是( )。
A.丁不是消费者，只能向乙赔偿
B因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿
C因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿
D.丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿
参考答案：D

第2题：

根据消费者权益保护法的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失．下列做法正确的是：( )

A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿

B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，亍某雀乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走．丁某遂要求丙商场赔偿

C．肖某在某商场购买了一台笔记本电脑，后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并．肖某可要求兼并后的企业赔偿其损失

D．贺某以预村款方式购买了一台洗衣机，但其后该公司未能提供的，贺某可要求该公司退还预付款及利息

正确答案：ABCD
。67．答案：A、B、C、D 考点：消费者权利讲懈：《消费者权益保护法》第39条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害韵，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。故A项正确。《消费者权益保护法》第38条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。故B项正确。《消费者权益保护法》第36条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务对，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故C项正确。《消费者权益保护法》第47条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。故D项正确。

第3题：

甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电脑存在质量问题，遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款，并将退货单送交收单银行，关于乙商场的下列行为中，说法正确的有（）。 A．乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定 B．乙商场的行为合法 C．乙商场应该经开户银行许可后退还持卡人现金 D．乙商场应使用退货单办理压(刷)卡，并将退货单金额从当日签购单中抵减，退货单随签购单一并送交收单银行

正确答案：AD
特约单位不得通过退货方式支付持卡人现金。所以选项BC不对。
[解题技巧]如果允许这样操作，相当于当事人变相提取现金。

第4题：

某消费者在乙商场购买了甲公司生产的减肥胶囊,服用一个月后出现严重的水肿。经权威部门检测,该减肥胶囊添加了某种药物成份但未在产品说明书中标明相关副作用。该消费者请求乙商场赔偿损失,对此

A.乙商场可以拒绝赔偿,因产品缺陷并非商场造成

B.乙商场与甲公司承担连带责任

C.乙商场与甲公司承担按份责任

D.乙商场赔偿后,有权向生产者追偿

正确答案：D

第5题：

甲公司出售给乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项？（）

A．乙商场应予退换并赔偿损失

B．乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿

C．消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔

D．乙商场无过错，不应当对此负责

正确答案：D
【考点】产品缺陷致损时的求偿对象
【解析】《产品质量法》第43条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”故无论如何，乙商场都会成为消费者主张赔偿的对象。

第6题：

甲商场独家代理某种减肥食品，并附有食品质量检验机构的检验证明。甲商场销售后，接到很多消费者投诉，称该种减肥食品毫无作用。则关于该事件处理正确的是：

A．消费者可以要求商场退货，也可以要求厂家退货

B．食品质量检验机构应当和商场承担连带责任

C．若消费者食用后发生中毒后果，该消费者可以直接要求厂家赔偿

D．商场行为构成欺诈，消费者可以要求商场双倍返还价款

正确答案：C
《产品质量法》第40条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。”由以上规定可知，产品质量的瑕疵担保责任的归责原则为：(1)由产品的直接销售者承担违约责任，不能直接要求生产者承担违约责任；(2)合同对承担责任次序有变更的，合同当事人按照合同约定执行，但对于消费者来说，仍是由直接的销售者承担责任，据此，A项错误。根据第57条规定，产品质量检验机构、认证机构在对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任，而对其出具的检验结果或者证明不实，造成损失的，承担相应的赔偿责任而并未要求与生产者、销售者承担连带责任，故B项不符合题意。商场无欺诈故意，其行为并不构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第49条可知，D项不选。《产品质量法》第41条对因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害时，生产者应当承担的规定赔偿责任，根据该条规定可知C项正确。

第7题：

甲发现用银行卡在乙商场购买的一台电视机存在质量问题,遂要求乙商场退货。乙商场在办理退货手续时以现金方式退还给甲支付的价款,并将退货单送交收单银行。乙商场的行为不符合银行卡业务管理的规定。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A
解析：特约单位不得通过压卡、签单和退货等方式支付持卡人现金。

第8题：

消费者白某在甲商场购买商品时合法权益受到损害，但是不久乙公司兼并了甲商场，那么根据我国《消费者权益保护法》规定，对此损害的责任承担情况是()。

A、由白某本人自担

B、由乙公司负责赔偿

C、由原甲商场的采购者负责赔偿

D、由原甲商场的供货单位负责赔偿

参考答案：B

第9题：

消费者李某在甲商场购买商品时，合法权益受到侵害，但是不久乙公司兼并了甲商场。根据我国消费者权益保护法的规定，对此损害的责任承担情况是( )

A.由李某本人自担

B.由乙公司负责赔偿

C.由甲商场的采购者负责赔偿

D.由甲商场的供货单位负责赔偿

参考答案：B

第10题：

甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹，为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上是裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失。乙商场与甲公司交涉，一甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。关于本案的处理，下列说法中不正确的是（）

A．乙商场应予退换并赔偿损失

B．乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿

C．消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔

D．乙商场无过错，不应当对此负责

正确答案：D
略

题目

参考答案和解析

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