某客服系统已经开局很长时间了,业务系统中存在大量的历史数据,在安装新的第三基线业务报表系统后,也没有对历史数据进行清理。如果加载业务报表脚本后,使用报表工具统计近段时间的报表时发现没有数据,请分析原因并给出解决办法。

题目

某客服系统已经开局很长时间了,业务系统中存在大量的历史数据,在安装新的第三基线业务报表系统后,也没有对历史数据进行清理。如果加载业务报表脚本后,使用报表工具统计近段时间的报表时发现没有数据,请分析原因并给出解决办法。

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第1题:

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

在发票模块初始化时,数据清理方式选择“保留历史数据”,系统将如何操作()

  • A、保留所有历史数据
  • B、仅保留业务凭证数据
  • C、自动删除帐册、报表数据
  • D、将历史凭证全部设置为已记帐

正确答案:C,D

第3题:

以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。

A、人工子业务话务量报表

B、客服代表接续情况报表

C、客服代表操作情况报表

D、客服代表休息情况报表


参考答案:B,C,D

第4题:

报表处理系统的主要任务是()。

  • A、设计报表的格式和编制公式
  • B、从账务处理系统或其他业务处理系统中取得有关数据
  • C、自动编制各种会计报表并对报表进行审核
  • D、按预定格式输出各种会计报表

正确答案:A,B,C,D

第5题:

V5.X系统中,报表台查询单个历史数据正常,但设置组合查询出现故障,存在()原因。

  • A、报表台程序安装问题
  • B、SYBASE数据库问题
  • C、报表台安装程序database目录下的数据库问题
  • D、以上三种都可能存在问题

正确答案:C

第6题:

根据《中国保监会关于印发<财产保险公司产品费率厘定指引>的通知》,保险公司应对费率厘定基础数据进行校验,使用公司内部历史数据的,应将基础数据与公司财务报表数据、业务统计系统数据进行比对校验。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

客服系统中投诉数据的调取,投诉报表统称是()。

  • A、新业务报表;
  • B、业务报表;
  • C、固定报表统计;
  • D、临时报表统计。

正确答案:A

第8题:

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

终端销售业务二级稽核主要包括内容()

  • A、以营业厅为单位进行稽核:主要包括二级库批销买断销售和CRM系统中终端出库报表和终端冲正报表与营业员终端业务受理单核对销售数据是否相符;MIS系统中出库数据是否相符
  • B、出库单、营业日报
  • C、CRM系统“终端区县兑换手机统计报表和区县兑换手机业务冲正报表<
  • D、CRM系统“终端区县兑换手机统计报表和区县兑换手机业务冲正报表,稽核销售数据是否与营业厅报表中终端出库报表的销售数据一致

正确答案:A

第10题:

财务分析的数据来源有()。

  • A、对内报表
  • B、对外报表
  • C、总账系统数据
  • D、其他业务子系统的数据

正确答案:A,B,C,D

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